MaligneJ.transilien.com est un blog de SNCF

Le fruit de nos échanges

Discuter sur des sujets concrets permet non seulement de mieux comprendre comment fonctionne la ligne, mais aussi d’identifier des marges de manœuvre pour améliorer le service et le faire évoluer.

Les réflexions et propositions des clients commentateurs sur notre blog ont ainsi participé à de nombreuses évolutions et ajustements, dont nous présentons ici une petite sélection.

Vous avez décelé sur votre trajet un aspect du service qui mériterait d’être amélioré ? Vous avez une idée à proposer ? Utilisez la Boîte à idées !

Communication travaux

La période actuelle est marquée par un grand nombre de travaux sur le réseau : nous avons élaboré ensemble des documents de communication qui vous aident à vous y retrouver.

Gestion des flux à St Lazare

Pour aménager au mieux la gare Saint-Lazare, nous vous avons consulté pour recueillir vos observations sur vos déplacements dans la gare.

Itinéraires alternatifs

Vos expériences sur le terrain, dans nos gares et au-delà, ont permis d’enrichir et de renouveler nos documents indiquant les solutions alternatives en cas de problème sur la ligne J.

Sûreté et incivilités

Une concertation lancée par la police ferroviaire sur le blog a permis de monter des opérations ciblées.

Des idées ont également émergé sur le délicat problème des fumeurs sur lequel nous échangeons fréquemment.