Bonjour. Je prends quelques jours de congés. Je vous retrouverai à la fin de la semaine prochaine. Merci et à...
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Un éternel sujet : les toilettes…
Les toilettes, ça ne va jamais. Soit elles sont bloquées, soit elles sont sales, soit il n'y en a pas du tout. Dans tous les cas, vous vous en...
Des petites victoires quotidiennes dans l’information !
A chaque incident, nous étudions de près la manière dont nous avons pu assurer la prise en charge des voyageurs et surtout leur information....
Le conducteur de train sent un « choc anormal » : que se passe-t-il ?
Jeudi dernier, juste après la sortie de la gare de Pont Cardinet, un conducteur de train a senti à 17h41 un choc anormal sur sa locomotive. Il ne...
Nous étions à votre écoute à Colombes…
Le 13 janvier dernier, lors de notre rencontre client, vous nous avez posé de nombreuses questions :...
Nous étions à votre écoute à Houilles Carrières…
Le 13 janvier dernier, lors de notre rencontre clients, vous nous avez interpellés sur de nombreux sujets :...
Nous étions à votre écoute à Meulan-Hardricourt…
Lors de la dernière rencontre clients qui a eu lieu à Meulan Hardricourt le 13 janvier, vous nous avez dit plusieurs choses ...
Ilham, Médiation Promévil Ligne J
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Vous étiez justement à bord du train en panne ce matin entre Argenteuil et Le Stade ?
Nous avons tout à fait conscience du fait que vous êtes restés immobilisés très longtemps dans un train à l'arrêt entre Argenteuil et Le...
Exemple d’incident technique : le dérangement de zone
On vous raconte "incident technique", et vous ne comprenez pas, ça vous énerve encore plus. D'accord. Prenons un exemple simple : le dérangement...
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Laure sur Et si on parlait de vos idées #9 : questions/réponses : Ravie de vous lire une nouvelle fois 😊 Concernant l'affichage…
Laure sur Et si on parlait de vos idées #7? : Bonjour, Dans un premier temps, je vous remercie d'avoir pris…
Os a moelle sur Et si on parlait de vos idées #7? : Sympa la réponse sur les incivilités. Encore faudrait-il, pour que…
Os a moelle sur Et si on parlait de vos idées #9 : questions/réponses : Impossible d'honorer les éventuelles animations qui seraient proposées en gare…
Laure sur Jeu-Concours terminé : restaurant sur les berges de Seine : Bonjour Axl79, Je suis ravie de vous lire et de…