Et si on parlait de vos idées n°11

C’est une nouvelle fois avec grand plaisir que je reprends le fil de ce rendez-vous, afin de répondre aux questions et idées, que vous m’avez posés dans la boîte à idées. Les sujets sont variés dans ce questions/réponses numéro 11.

N’oubliez pas que j’ouvre et réponds à vos questions, tous les mois ici. Une fois vos messages laissés dans la boite à idées, n’hésitez pas à revenir pour consulter mes réponses. Ce moment est pour moi, un moment pour échanger ensemble autour des questions et/ou des idées qui sont les vôtres. 

C’est parti !

travaux rer e

Bonjour
Nous supportons depuis des années des travaux de soirée quasi-permanents sur J5 rendant tote sortie en soirée sur Paris très compliquée. Malgré de nombreuses relances sur ce blog ou encore sur twitter, nous n’avons pas réellement de visibilité sur l’horizon au bout duquel on peut espérer retrouver un fonctionnement normal en soirée. L’arrivée de la ligne E sur le tracé marquera-t-elle la fin de ces travaux, ou la E sera-t-elle également soumise à ces interruptions nocturnes continues du fait peut-être de l’état de l’infrastructure ?
Merci.

JeremyG

Bonjour JeremyG et merci de votre premier message dans la boite à idées. J’essaie de faire de ce rendez-vous « boite à idées »/questions-réponses, un rendez-vous en toute transparence où j’aborde tous les sujets, selon vos demandes. Je comprends votre questionnement, mais trouvais que d’y répondre rapidement ici, n’était peut-être pas « assez ». J’ai par conséquent, collecté des messages sur cette thématique sur le blog, sur X (ex Twitter) et dans les réclamations pour effectuer l’interview de Nicolas, chef de projet EOLE (RER E). Cette interview est accessible dans l’article « Prolongement du RER E« . J’espère que vous y trouverez toutes les informations dont vous aviez besoin et suis bien entendu disponible pour échanger avec vous ainsi que toutes les personnes intéressées, sur les réponses apportées. A très vite,

incivilités à bord

Il y a des fumeur de shit et des individus qui mettent le son à fond pourquoi ne pas mettre quelques chose en place ?

Leax

Bonjour Leax. Merci pour votre message, qui est, tout comme JeremyG, votre premier. 😀 Malheureusement, le contenu de votre message ne prête lui, pas à sourire. Les incivilités sont malheureusement parfois monnaie courante à certaines heures de la journée ou sur certain tronçon de nos lignes. 6000 trains circulent quotidiennement sur le réseau Transilien, en Ile-de-France. Il est donc impossible pour nous d’avoir des équipes de la sûreté ferroviaire ou de contrôle, dans chaque train. Nous avons donc mis à votre disposition différents moyens d’alerte à distance, que vous retrouverez dans cet article.

A bord, vous pouvez par exemple signaler et donner l’alerte en cas d’incivilités ou de comportement présentant un risque pour votre sécurité ou celle des autres voyageurs (malaise, harcèlement, agression, …) via :

• L’appel téléphonique au 31 17,
• L’envoi d’un SMS au 31 17 7, pour plus de discrétion si la situation l’exige
• L’application 31 17 existe également (disponible sur iOS et sur Android)

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà utilisé ce service ou si avez d’autres propositions à me faire. Je suis preneuse de vos retours. Vous pouvez d’ailleurs, par retour de mail (je vous ai contacté ce jour) me dire dans quel train vous avez vécu cette situation, pour que je demande une ronde des équipes.

travaux en gare du val d’argenteuil

que devien l’etat de cette gare qui a l aire de se degrader a vue d’oeil guichet tous le temps fermer distrubiteur souvent etein bloquer pas moyen d’acheter son titre de transport en utilisant un billet de banque merci au agents d’entretiens,jardiniers et celui qui ouvre et ferme cette gare abondonne un ouveau habitant du val d’argenteuil de meme pas un mois je decouvre que la sncf a cote de cette gare dispose d un centre d entretien de trains a 200metres a pieds de cette gare qui devrais etre moderniser sans retard ahh si il y avais les JO a cote sa seraisune autre histoire. cordialement

Vh

Bonjour Vh, je comprends votre questionnement. Pour l’anecdote, j’ai moi-même travaillé dans cette gare durant un peu moins de dix ans, donc vois totalement de quoi vous parlez. J’ai contacté les équipes en charge des travaux des gares, pour revenir vers vous. Mes recherches font état du fait, que le guichet de la gare a été en effet souvent fermé, pour des travaux d’arrivée d’eau dans la gare. Cela justifie donc la fermeture du guichet dont vous faites état. Concernant les distributeurs éteints, l’étaient-ils réellement ou redémarraient-ils après intervention de mes collègues ? Si vous rencontrez une nouvelle fois cette situation, n’hésitez pas à contacter via les bornes jaunes pour aviser. Cela permettra que quelqu’un vienne intervenir et que les contrôleurs soient avisés. Je vous remercie pour votre message et suis disponible si besoin.

A très vite,

J’espère avoir répondu à vos questions. Maintenant rendez-vous dans l’espace commentaire 👇pour me dire si cela vous a plu et pour rebondir à mes réponses.

Pour ma part, je vous dit à très vite pour la prochaine ouverture de la boite à idées. Si vous avez, vous aussi, une idée, une question ou un avis à partager, c’est ici !