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Profil de yunyammka
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Commentaires de yunyammka
  • Que s’est-il passé sur votre ligne mercredi 26 juin 2019 ?

    Voilà la réponse obtenue suite à ma réclamation :

    "J'ai pris connaissance de votre mail du 03 juillet 2019 dans lequel vous sollicitez le remboursement suite à vos conditions de voyage sur notre réseau.

    Bien que je comprenne les raisons de votre demande, un dédommagement n'est pas envisageable.

    En effet, une indemnisation ne peut être attribuée lors d'incidents de circulation sur le réseau SNCF Île-de-France. Les conséquences de ces retards sur la vie personnelle ou professionnelle des voyageurs ne peuvent être prises en charge.
    SNCF Transilien attache la plus grande importance à la régularité de la circulation des trains. Toutefois, des incidents techniques affectant l'infrastructure ou le matériel ainsi que des événements externes indépendants de notre volonté peuvent perturber le trafic.

    Nous mettons tout en œuvre pour informer au mieux nos voyageurs. Cependant, il est vrai que compte tenu des événements qui peuvent survenir de manière inopinée sur le réseau, l'information que nous vous communiquons en temps réel peut évoluer rapidement.
    Dans de tels cas, je vous invite à consulter la rubrique "L'Info Trafic" du site Transilien ou l'application SNCF; vous pourrez ainsi obtenir des informations sur l'état de la circulation des trains en Île-de-France en temps réel.

    Enfin sachez que les rames du réseau Transilien sont pourvues d’un système de « ventilation réfrigérée ».
    Une climatisation pure ne fonctionnerait pas correctement avec un matériel dont les portes s’ouvrent toutes les 2 à 4 minutes selon les dessertes effectuées.
    L’impression de fraîcheur de ce système varie en fonction de la température extérieure et du nombre de passagers présents dans les rames."

    En résumer :
    1- pas d'indemnisation peu importe l'origine du problème (d'ailleurs on a même pas cherché à comprendre)
    2- on me prend pou un débile avec la clim, quand je ne dis que ça ne fonctionne pas c'est que la ventilation est coupée !

  • Que s’est-il passé sur votre ligne mercredi 26 juin 2019 ?

    Bonjour,
    Encore une fois, aujourd'hui (02/07) tous les trains Les Mureaux - PSL ont été supprimés de 8h00 à la fin de service du matin (9h15) sans aucune information. Il y avait même les trains direct Mantes -PSL qui passaient sans s'arrêter.

  • Que s’est-il passé sur votre ligne mercredi 26 juin 2019 ?

    J'ai oublié de demander : à qui dois-je envoyer la facture des heures supplémentaires de la crèche sur la semaine (45€) ?

  • Que s’est-il passé sur votre ligne mercredi 26 juin 2019 ?

    "En conséquence, tous les trains LOLA (Paris - Les Mureaux) sont supprimés jusqu'à 18h00 et les trains MELU (Paris - Mante la Jolie) desservent toutes les gares entre Poissy et Mantes. "
    En fait comme anticipé aucun train pas que jusqu'à 18h00
    Comment est-ce possible d'avoir 1 train sur 2 toute la journée sur un ligne ?

  • Que s’est-il passé sur votre ligne mercredi 26 juin 2019 ?

    Bonjour,
    C'est vraiment n'importe quoi depuis le début de la semaine,
    Mercredi soir était le pire, 1h10 pour faire PSL - Vernouillet dans un train sans climatisation alors que 5 ou 6 trains étaient stationnés à PSL et que les 3/4 étaient annulés => pourquoi ne pas faire partir les trains qui fonctionnent ?
    Mais prenons un autre exemple : venredi 28/06 : aucun trains Les Mureaux - PSL de toute la matinée, et aucun train PSL - Les Mureaux de 16h30 à 18h00, remarque ce n'est qu'une estimation je crois que ça va être jusqu'à fin de service
    Que comptez vous faire sur le remboursement du navigo ?

  • Que s’est-il passé sur votre ligne le mercredi 15 mai ?

    Bonjour,
    Incident à 06h20 et dernier feux vert à 10h25 on est très loin des 2h30 interruption théorique...
    J'ai jamais de chance avec l'aléatoire moi...

  • Le retour du calendrier travaux trimestriel – Les travaux sur votre ligne en Février – Mars – Avril

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse et oui il s'agit bien de la ligne Mantes via Poissy.

    Cependant, je ne me suis pas trompé, j'enregistre toujours le calendrier quand il est publié et je confirme : initialement les travaux étaient sur les 3 premiers week-ends de février, et c'est passé sur les 3 derniers sans raison. Je pourrais vous montrer mais on peut pas mettre de PJ dans le commentaire.

  • Le retour du calendrier travaux trimestriel – Les travaux sur votre ligne en Février – Mars – Avril

    Bonjour,

    Sur le calendrier mensuel, il n'y avait pas de travaux le week-end du 23/24 février.
    Sur le calendrier trimestriel par contre il y en a !
    Qui a raison ?
    Je dois avouer que sur le Mantes via Poissy il y a travaux quasi tout le temps, du coup j'ai mis mon tgv ce week-end là et je crois que je viens de prendre 1 heure de plus dans mon trajet...

  • Retour sur les conditions de circulation des dernières semaines

    22/10 : Aucun train Les Mureaux - St Lazare le matin
    23/10 : Aucun train Les Mureaux - St Lazare le matin
    26/10 : Aucun train Les Mureaux - St Lazare le matin
    29/10 : Aucun train Les Mureaux - St Lazare le matin
    Supprimer tous les trains le matin ça doit arriver 1 à 2 fois par mois mais là ça fait 4 fois en 1 semaine !
    Pouvons-nous avoir une vraie explication ?