À partir du 5 octobre 2026, l’Espace de Vente Transilien de Paris Saint-Lazare ferme temporairement ses portes afin de permettre sa modernisation.
Toutes les informations pendant les travaux
Cet article évolue régulièrement afin de vous informer des différentes étapes des travaux de modernisation de l’Espace de Vente Transilien de Paris Saint-Lazare.
Ces travaux ont pour objectif d’améliorer l’accueil des voyageurs, de faciliter leurs démarches et de proposer un espace plus confortable, tout en améliorant les conditions de travail des équipes qui vous accompagnent au quotidien.
Pendant toute la durée du chantier, retrouvez dans cet article toutes les informations pratiques pour acheter ou recharger vos titres de transport ainsi que les différentes étapes d’avancement des travaux.
Cet article sera régulièrement mis à jour en fonction de l’évolution des travaux.
1 – Pourquoi votre espace de vente Transilien ferme-t-il ?
2 – Pendant les travaux, quelles alternatives pour acheter ou recharger votre titre de transport ?
3 – Suivez l’avancement des travaux
4 – Découvrez la transformation de votre espace de vente
1 – Pourquoi votre espace de vente Transilien ferme-t-il ?
Un espace de vente repensé pour mieux vous accueillir.
À compter du 5 octobre 2026, l’Espace de Vente Transilien de Paris Saint-Lazare ferme temporairement afin de permettre la réalisation de travaux de modernisation.
Cette transformation permettra notamment :
- D’améliorer les conditions d’accueil des voyageurs ;
- De faciliter les échanges et les démarches avec les agents ;
- De proposer un espace plus confortable et adapté aux besoins des clients ;
- D’améliorer les conditions de travail des équipes présentes au quotidien.
📅 Début des travaux : 5 octobre 2026
📅 Réouverture prévisionnelle : fin février 2027
2 – Pendant les travaux, quelles alternatives pour acheter ou recharger votre titre de transport ?
Plusieurs solutions restent disponibles pendant toute la durée de la fermeture
Même pendant les travaux de modernisation de l’Espace de Vente Transilien de Paris Saint-Lazare, plusieurs solutions restent à votre disposition pour acheter, recharger votre titre de transport ou être accompagné dans vos démarches.
Retrouvez nos équipes en vente mobile
Pendant cette période, des agents seront présents en mobilité afin de vous accompagner dans vos démarches, répondre à vos questions et vous orienter vers les solutions adaptées à votre besoin.
Pour les identifier facilement, les agents de vente mobile seront notamment reconnaissables grâce à leur tenue et à l’affiche « Achetez ici ! ». Vous retrouvez ce visuel, juste ici
Je vous propose une Faq de 5 questions sur la présence des agents durant la fermeture des guichets Transilien de Paris Saint Lazare :
- Où retrouver les agents ?
Des agents sont présents devant l’Espace de Vente pour assurer les ventes simples. Ils effectuent ainsi de la vente en mobilité. - Quels sont les horaires de présence ?
Aux horaires habituels de l’Espace de Vente Transilien.
Les agents sont présents de 6 h 30 à 21 h 00, du lundi au vendredi, ainsi que de 7 h 30 à 21 h 00 les samedis, dimanches et jours fériés. - Quels services proposés ?
Durant cette période, les agents pourront uniquement effectuer des ventes simples.
Avec eux, vous pouvez effectuer l’achat et le rechargement des Passe Navigo :
– Passe Easy,
– Tickets Métro-Train-RER,
– Tickets Bus,
– Tickets Paris Région Aéroport,
– Forfait Paris visite.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les achats auprès des agents présents en mobilité ?
Nos agents sont équipés de lecteurs de carte bancaire et ne peuvent accepter que les paiements par carte bancaire (CB).
Pour les besoins spécifiques, comme la création d’un passe Navigo par exemple, il faudra vous rendre dans une autre gare en mesure de vous accueillir et de réaliser des prestations plus complexes avec les outils adaptés.
Je vous invite à consulter la rubrique ci-dessous, qui reprend les principales gares et les guichets situés à proximité. - Comment les voyageurs peuvent-ils les identifier ?
Les agents sont présents devant l’Espace de Vente, mais également en mobilité dans l’ensemble de la gare. Ils sont facilement repérables grâce à leur gilet bleu et peuvent parfois avoir un brassard bleu.
Rendez-vous dans un autre espace de vente
Si votre besoin demande une intervention spécifique* qui ne peut être traité par nos agents en mobilité, vous pouvez vous rendre dans les espaces de ventes suivants :
*Pour faciliter votre prise en charge nécessitant un accompagnement spécifique comme une opération de S.A.V., la création d’un passe Navigo, par exemple.
Retrouvez tous les horaires d’ouverture des guichets de la ligne J.
Vous pouvez également consulter le site Transilien, dans la rubrique « Lignes et gares ».
Utilisez les automates disponibles en gare
Les automates présents dans les gares restent accessibles pour effectuer vos achats ou rechargements selon les titres proposés.
Effectuez vos démarches en ligne
Certaines démarches peuvent également être réalisées à distance grâce aux services numériques disponibles.
Vous pouvez notamment retrouver vos solutions de mobilité via :
- L’application Île-de-France Mobilités ;
- SNCF Connect
- Transilien.com ;
- Les autres applications de mobilité compatibles selon vos besoins et votre titre de transport.
À noter : les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon le titre de transport recherché.
3 – Suivez l’avancement des travaux
Un article qui évolue au fil du chantier
Cette rubrique sera régulièrement mis à jour afin de vous permettre de suivre les différentes étapes de transformation de votre espace de vente.
📅 Lundi 05 octobre 2026
C’est parti : début des travaux
Les travaux débutent avec la fermeture temporaire de l’espace de vente.
Nos équipes restent mobilisée pour vous accompagner et vous orienter tout au long de la fermeture.
Les agents sont présents et assurent la vente en mobilité pour les achats simple et par Carte Bleu.
4 – Découvrez la transformation de votre espace de vente
Au fil du chantier, découvrez les différentes étapes de modernisation de l’Espace de Vente Transilien.
5 – Préparez vos trajets avec les bons outils
Avant de vous déplacer, pensez à consulter les informations en temps réel sur les différents canaux d’information voyageurs :
- Île-de-France Mobilités ;
- Transilien.com et son calculateur d’itinéraire pour préparer vos déplacements ;
- SNCF Connect ;
- Le fil X de votre ligne pour suivre l’info trafic en temps réel ;
- Toute autre application de mobilité.
Ces outils vous permettent d’anticiper vos déplacements, de trouver des itinéraires alternatifs et d’adapter votre trajet en fonction de l’évolution de la situation.
6 – Activez vos alertes personnalisées
Pour tenir informés en temps réel de l’état de la circulation, nous vous invitons également à créer vos alertes Info Trafic sur les applications de mobilité ou sur le site Transilien.
Super. Des travaux !
Axe paris Gisors ? Achat en ligne possible ?
Ras le bol ! Des titres de transport en papier !
Pensez à nous !
Bonjour Iza,
Ces travaux sont nécessaires afin d’améliorer les conditions d’accueil au sein de l’Espace de Vente Transilien.
Pour l’achat de votre billet Paris–Gisors, vous pouvez continuer à utiliser les automates de vente situés sous les arcades, face aux voies 13 à 15 et 22 à 27.
Malgré la fermeture de l’Espace de Vente, les agents restent mobilisés pour vous accompagner. N’hésitez donc pas à les solliciter en cas de besoin.
Par ailleurs, une évolution de la tarification pour les trajets entre l’Île-de-France et les gares situées hors Île-de-France, notamment sur l’axe Paris Saint-Lazare–Gisors, est attendue prochainement.
Nous nous préparons à vous accompagner dès sa mise en place et nous partagerons toutes les informations utiles le moment venu.