Comme chaque semaine, je vous fais une synthèse sur les travaux à venir sur notre ligne.
Le programme est très chargé, notamment ce week-end avec des travaux sur la zone d’Herblay et des conséquences sur la circulation des trains de plusieurs axes.
Plus de détails à suivre… Lecture attentive requise…
Sur les axes Paris/Ermont et Paris/Pontoise le vendredi 27 mai
Des travaux d’entretien des voies modifient la circulation des trains sur les axes Paris/Ermont et Paris/Pontoise de 22h à 3h.
Des bus de substitution sont mis en place entre Asnières sur Seine et Ermont et entre Argenteuil et Pontoise.
Pour télécharger l’affiche, cliquez ici
Sur l’axe Paris/Mantes via Conflans jusqu’au 17 juin
Des travaux de maintenance entre Conflans Sainte-Honorine et Mantes la Jolie modifient la circulation des trains jusqu’au vendredi 17 juin, de 22h à 3h, sauf les samedis et dimanches.
Des bus de substitution sont mis en place entre Conflans Sainte-Honorine et Mantes la Jolie.
Cliquez ici pour télécharger l’affiche
Sur les axes Paris/Mantes via Conflans, Paris/Pontoise et Paris/Ermont le samedi 28 et le dimanche 29 mai
Des travaux de rénovation du pont rail d’Herblay modifient la circulation des trains ce week-end.
– le samedi 28 mai, du début de service jusqu’à 21h30, le trafic est interrompu entre Argenteuil et Conflans Sainte Honorine. Des bus de remplacement sont mis en place entre Argenteuil et Pontoise.
– le samedi 28 mai à partir de 21h30 et le dimanche 29 mai à partir de 22h40, le trafic est interrompu entre Argenteuil et Pontoise. Des bus de remplacement sont mis en place entre Argenteuil et Pontoise.
Pour télécharger le document complet sur ces travaux, cliquez ici
2 vidéos de nos agents, via Twitter, au sujet de ces travaux :
Travaux ligne J le 28 et 29 Mai. Merci @KatiaBednarek et Laurene de l'équipe de @GareSNCF_CSH , @LIGNEJ_SNCF pic.twitter.com/N1BHZtbJMV
— Mouna (@BachraMouna) May 19, 2016
Travaux du 28 Mai 2016 sur la ligne J.Merci @JuldocMaze et Matthieu équipe de @GareSNCF_CSH @LIGNEJ_SNCF pic.twitter.com/PVgbR2dZrK
— Mouna (@BachraMouna) May 19, 2016
Sur l’axe Paris/Pontoise du 30 mai au 17 juin
Des travaux de maintenance des voies entre Paris Saint-Lazare et Conflans Sainte-Honorine modifient la circulation des trains sur l’axe Paris/Pontoise, de 22h à 2h, sauf les samedis et les dimanches.
Des bus sont mis en place entre Argenteuil et Pontoise.
Cliquez ici pour télécharger l’affiche
En bonus pour vous aider…
Voici le document synthétique hebdomadaire fourni par l’Espace Information de Paris Saint-Lazare dans lequel on retrouve l’ensemble des travaux à venir sur les lignes en provenance ou à destination de la gare Saint-Lazare.
Les travaux sur les lignes L, A et J pour la semaine du 30 mai au 5 juin.
Au cas où…
Je vous informe qu’il est désormais possible de nous signaler tout dysfonctionnement observé lors de votre prise en charge dans le cadre des travaux, via le formulaire suivant.
#Pascale voici la réponse de votre service relation client.
1) je confirme donc que le fait de nous orienter vers des actions individuelles n’a aucun intérêt.
2) que la SNCF ne prend pas la responsabilité de la situation qu’elle provoque
3) que les personnes au sein du service relation client ne connaissent pas le contrat et obligation qui en découlent.
J’ai bien pris connaissance de votre courriel concernant les récents mouvement sociaux ayant eu lieu sur le réseau Transilien.
Bien que je comprenne le sens de votre démarche, je vous informe qu’un dédommagement n’est pas prévu à ce jour.
SNCF Transilien mobilise tous les moyens possibles pour programmer un nouveau plan de circulation des trains et le communiquer à ses clients.
Sa priorité est d’assurer au mieux l’acheminement des voyageurs, celui-ci est alors mis en ligne 24h à l’avance sur le site abcdtrains.com afin que nos clients puissent organiser leurs trajets .
Ainsi SNCF Transilien assure le transport et l’information de ses clients en conformité avec la loi sur le dialogue social et la continuité du service public.
Je reste à votre disposition pour toute autre information relative au réseau Transilien et vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur nos lignes,
Votre Service Relations Clientèle Transilien,
Johann, merci de prendre connaissance de la réponse apportée à DoricSan ici http://malignej.transilien.com/?p=16862/comment-page-1/#comment-71816