Rencontre avec Yann MONOD, le nouveau directeur des lignes LAJ

Le nouveau directeur des lignes L, A et J Yann MONOD, se présente à vous.

Depuis le 1er septembre 2025, j’ai pris la direction des lignes L, A et J.
C’est une grande fierté de rejoindre ces lignes emblématiques du réseau Transilien et les équipes qui les font vivre au quotidien.

Un parcours ancré dans le terrain

Avant de rejoindre SNCF, j’ai servi à la Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris, une expérience marquante où j’ai appris l’esprit d’équipe et la gestion des situations d’urgence.
Entré à la SNCF en 1997, j’ai occupé plusieurs postes opérationnels dans les gares et l’exploitation, en Île-de-France comme en région.
Après un passage par une filiale internationale pendant 8 ans pour développer les liaisons à grande vitesse entre la France et l’Espagne pour SNCF Voyageurs et Renfe, je suis de retour chez Transilien en 2020, où j’ai piloté des projets autour de la qualité de service, de la relation client et de la sûreté.

Trois priorités pour nos lignes

Les lignes LAJ jouent un rôle essentiel dans la mobilité quotidienne des Franciliens.
Elles évoluent, se modernisent et s’adaptent en permanence.
Avec les équipes, je souhaite concentrer nos efforts sur trois priorités :

Améliorer la fiabilité et la régularité du service,
Renforcer la qualité de l’information et de la relation voyageurs,
Préparer les projets de demain, au service d’un réseau plus moderne et plus fluide.

Une aventure humaine avant tout

Derrière chaque train, chaque message, chaque intervention technique, il y a des femmes et des hommes engagés.
Je veux saluer leur professionnalisme et leur sens du service.
C’est cette énergie collective qui nous permettra de relever les défis à venir.

Je viens régulièrement vous lire

Le blog de la ligne J est un espace précieux pour garder le lien avec vous, partager nos actualités et entendre vos retours, vous expliquer la ligne également.

Je consulte les commentaires et verbatims clients que Aurélien, le responsable de la relation client qui vous accompagne, partage avec moi et les équipes chaque semaine.

C’est une lecture précieuse : elle me permet de mieux comprendre vos attentes et d’alimenter nos réflexions pour faire évoluer nos services.

Je suis impatient de poursuivre cette aventure à vos côtés, pour faire de vos trajets quotidiens une expérience toujours plus fluide et fiable.