Un service centralisé pour faciliter vos déplacements et répondre rapidement à toutes vos questions.
C’est le numéro à composer pour toutes les questions concernant les transports sur votre ligne J. Résultat de la collaboration entre Île-de-France Mobilités, Transilien SNCF Voyageurs et RATP, ce numéro unique, gratuit permet de répondre à vos questions.
Améliorer votre « expérience voyageur »
Quelle que soit votre interrogation : horaires, informations en cas de perturbation, réclamations, objets perdus, assistance en gare pour les personnes en situation de handicap, les services de mobilité alternative (Véligo, covoiturage, …) …. Le 0800 10 20 20 permet d’avoir une réponse rapide. Au travers de ce service, il s’agit de faciliter votre vie quotidienne de voyageurs en Île-de-France.
Un seul numéro unique pour tous les opérateurs
Le 0800 10 20 20 remplace plus de 100 numéros de téléphone qui jusque-là coexistaient en Île-de-France. Il est valable pour tout le réseau de transports franciliens (RATP, Transilien SNCF Voyageurs, réseaux de bus, tramway…). En formulant votre demande à partir de ce numéro unique, vous serez directement aiguillé vers le bon interlocuteur grâce au serveur vocal interactif qui qualifiera votre besoin.
Les agents de gare de votre ligne restent disponibles pour accompagner. Par exemple : vous aider dans l’achat d’un titre de transport via un smartphone ou sur un automate de vente.
Arrivée réelle du RER E à Villennes sur Seine ?
Que devient la ligne J ?
RAS
Bonsoir,
est-ce que mon train de 7h51 de Bois-Colombes direction Ermont Eaubonne et celui de 8h07 d’Argenteuil direction Boissy l’Aillerie circuleront demain?
Bonjour nana269,
Avez-vous pu joindre le 0800 10 20 20 afin d’obtenir des informations sur votre train ?
Par ailleurs, pour connaître le plan de transport de votre ligne, je vous invite à consulter les outils d’information en temps réel.
Vous pouvez préparer vos déplacements via le calculateur d’itinéraire du site TRANSILIEN.COM;
Vous avez également accès à la rubrique info trafic, où vous y retrouverez l’état du trafic en temps réel :
Avez-vous téléchargé l’application SNCF CONNECT ? Elle permet notamment de s’inscrire aux alertes info trafic :
App Store;
Google Play;
Vous pouvez aussi utiliser l’application Île-de-France Mobilités :
App Store :
Google Play
Enfin, l’affichage et les annonces en gare vous accompagnent en temps réel.
j’ai les appli pour regarder les heures de train. j’ai eu mon train de 7h51 a bois colombes et celui de 8h07 à Argenteuil direction boissy a été annulé.
Bonjour Nana269,
Vous avez facilement trouvé l’information concernant la suppression de votre train Boissy–Gisors dans l’application, ainsi que l’horaire du prochain train.
Aviez-vous activé les alertes info trafic ?
Comment trouvez-vous le fonctionnement de l’application que vous utilisez ?
Je suis intéressé par votre retour d’expérience. J’utilise moi-même différentes applications et suis curieux d’avoir votre avis.
Bonjour,
Je souhaiterai connaître la nature de l’incident d’exploitation qui rend certains trains indisponible sur la ligne depuis bientôt un mois. Peut-on espérer un retour à la normale avant la fin de l’année ? Merci à vous !
Bonjour Anto,
Je vous partage l’article que j’ai mis à jour régulièrement depuis le 16 avril.
Je suis actuellement en train de préparer une nouvelle mise à jour qui devrait être publiée, je l’espère, d’ici la fin de la semaine.
J’y travaille activement.
Je la partagerai avec vous au plus vite, notamment via le bandeau « Alerte info » de la page d’accueil.
bonjour. les usagers de la ligne J vont ils être dédommages pour la réduction de 50% du nombre de trains? c’est tout simplement inacceptable de la part du service publique.
Bonjour Nathalie,
Comme je l’indiquais notamment à Soso, je n’ai pas de retour concernant une campagne de dédommagement, mais je vais à nouveau réinterroger mes contacts. N’hésitez pas à consulter l’espace de dédommagement mis en place par Île-de-France Mobilités pour les clients Navigo.
Le formulaire n’est disponible que lorsqu’une campagne est en cours.
Notez que les conditions de dédommagement sont définies avec l’autorité organisatrice Île-de-France Mobilités, chargée de l’organisation des mobilités dans notre région.
Je reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner si une décision est prise en ce sens.