Depuis le lundi 12 octobre 2026, la ligne J expérimente « Mon info Trajet », un nouveau service pour recevoir des informations personnalisées directement sur WhatsApp.
Vous empruntez la ligne J chaque jour ou seulement de temps en temps ? Avec « Mon info Trajet », vous pouvez recevoir des informations adaptées à votre parcours dans une conversation WhatsApp.
Sommaire
Vous voyagez occasionnellement ? Suivez votre trajet
Vous voyagez régulièrement ? Activez vos alertes
Je vous présente son fonctionnement pour vos déplacements occasionnels ou réguliers.
L’objectif : vous accompagner dans vos déplacements avec des informations utiles en temps réel. Je vous propose de découvrir ce service, désormais accessible à titre expérimental sur notre ligne.
Vous voyagez occasionnellement ? Suivez votre trajet
Pour un déplacement ponctuel, « Mon info Trajet » vous permet de recevoir des informations personnalisées sur le trajet sélectionné.
En cas de perturbation, vous êtes informé :
- du motif de l’incident ;
- de ses conséquences sur votre trajet ;
- de l’heure estimée de reprise du trafic.
Votre parcours comprend un bus de remplacement ? Le service vous propose également un guidage à pied jusqu’à votre arrêt de bus. Un accompagnement pratique lorsque vous ne connaissez pas les lieux !
Vous voyagez régulièrement ? Activez vos alertes
Pour vos déplacements habituels, vous pouvez créer des alertes sur vos trajets réguliers.
Une fois vos alertes créées, vous pouvez recevoir des informations à partir de 30 minutes avant votre trajet, concernant les trains en circulation ou supprimés, ainsi que les perturbations susceptibles d’affecter votre parcours.
De quoi disposer d’informations avant même de rejoindre votre gare.
📱 Comment accéder à « Mon info Trajet » ?
Pour découvrir le service, deux possibilités :
- Scannez le QR code présent sur les affiches dédiées.
- Cliquez sur le lien ci-dessous, également accessible depuis Transilien.com.
👉 Accéder à « Mon info Trajet » sur WhatsApp
Assurez-vous d’avoir installé WhatsApp sur votre téléphone, puis laissez-vous guider pour sélectionner votre trajet et découvrir les fonctionnalités proposées.
Je vous invite à tester ce nouveau service à l’occasion d’un prochain déplacement sur la ligne J !
Vos autres moyens d’information restent disponibles
« Mon info Trajet » vient compléter les moyens d’information que vous utilisez déjà.
Pour préparer vos déplacements et consulter les informations trafic, vous pouvez toujours vous rendre sur le site ou l’application Île-de-France Mobilités,Transilien.com, SNCF Connect ou toute autre application de mobilité de votre choix.
Vous pouvez également suivre les informations de votre ligne sur le compte X @LIGNEJ_SNCF.
« Activez vos alertes 🤗 » OÙ ? Vous vous êtes évanouis au moment de publier votre page inutile qui ne dit pas OÙ activer les alertes permettant de savoir que vos trains sont quotidiennement retardés ?
Bonjour Cécile,
J’entends votre retour. L’objectif de ce nouveau service est de vous informer en amont des perturbations susceptibles d’affecter votre parcours, avec des informations pouvant être reçues dès 30 minutes avant votre trajet. Vous pouvez ainsi prendre vos dispositions avant même de rejoindre votre gare et adapter votre déplacement.
Certaines adaptations du plan de transport sont connues à l’avance, notamment lors des périodes de travaux. Pour les aléas du quotidien, ce service ne dispose toutefois pas d’une boule de cristal : une suppression imprévue ne peut être signalée qu’une fois connue, au moment où elle survient. L’objectif reste de vous en informer le plus tôt possible.
Je vais partager votre retour avec les équipes concernées pour alimenter la réflexion sur l’amélioration du service.
bonjour,
on ne peut programmer qu’1 seule alerte donc soit le trajet aller soit le trajet retour lorsqu’on se rend au travail…
( lorsque j’essaie de programmer la 2e alerte le bouton Go reste grisé)
donc la moitié d’un service …
Bonjour Poca,
Je viens également de faire un essai : j’ai pu valider deux alertes sur deux axes différents en cliquant sur « Go ». En revanche, je n’ai pas pu en créer une troisième.
Pour le moment, je n’ai encore reçu aucune alerte. Je vais faire remonter ces éléments aux équipes concernées la semaine prochaine afin de connaître le nombre d’alertes qu’il est réellement possible de programmer et de savoir si une mise à jour est prévue prochainement pour permettre d’en créer davantage.
Je reviendrai vers vous pour vous communiquer les informations qui m’auront été transmises.
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que je ne peux pas acheter de billet Chars-Gisors à la gare de Chars.
L’information donnée est de se rendre à la gare St Lazare ou dans une gare transilien pour acheter un billet. Ce n’est donc pas possible (pour aller dans une cette gare je serai obligée de prendre le train et surtout j’ai juste besoin d’aller à Gisors).
Quelle solution vous me proposer? J’ai besoin de prendre le train et je ne veux pas être verbalisée alors que je suis empêchée d’acheter un billet. Je vous remercie pour votre réponse et je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement