Zoom sur : la télé-opération des gares

Nous vous le disions dans notre billet sur la nouvelle offre de service, depuis la période de pandémie qui a fortement impacté nos habitudes quotidiennes, nous cherchons à améliorer nos services pour rendre vos trajets sur nos lignes toujours plus simples et confortables. C’est notamment ce but que nous poursuivons depuis plusieurs années en développant les différents moyens de contacts à distance. Le sujet du jour : la télé-opération.

Qu’est-ce que la télé-opération ?

Elle permet de superviser et d’agir à distance sur les équipements en gare tels que les bornes de validation, les ascenseurs, éclairages, rideaux mécaniques, etc… Grâce à cette gestion à distance, on peut par exemple remettre un escalator en marche s’il n’y a personne à disposition en gare.

La télé-opération nous permet d’intervenir sur des équipements plus efficacement. Mais l’avantage principal est qu’il permet de vous offrir un confort d’attente dans les gares et de sécuriser le bon fonctionnement des services essentiels en gares (hall, élévatique, validation…) lorsqu’il n’y a pas de présence d’agent en gare. C’est notamment le cas sur les petites gares les plus éloignées. Ainsi, vous pourrez profiter d’un abri en cas d’intempérie le temps que votre train arrive. Les halls voyageurs sont équipés de caméra de sécurité pour garantir une surveillance à distance. 

Concrètement, cela signifie que le hall de la gare s’ouvre et se ferme à distance, idem pour la mise en marche des éclairages, des ascenseurs et des escaliers mécaniques. Vous pouvez dès lors profiter du confort du hall du 1er au dernier train.

Nos agents sont bien sûr sensibilisés à ces nouveaux dispositifs et alertés par un système d’alerte en cas de défaillance sur l’un de nos équipements.

Quelles sont les gares concernées par la télé-opération ?

Actuellement 27 gares sont concernées par la télé-opération :  

• Bonnières 
• Rosny sur Seine 
• Bréval 
• Limay 
• Mantes Station 
• Épône Mézières 
• Aubergenville Élisabethville 
• Les Clairières de Verneuil  
• Vernouillet Verneuil 
• Villennes sur Seine 
• Gargenville 
• Issou Porcheville 
• Juziers 
• Meulan Hardricourt 
• Vaux sur Seine 
• Thun le Paradis 
• Triel sur Seine 
• Chanteloup les Vignes 
• Andrésy 
• Maurecourt 
• Éragny Neuville 
• Chars 
• Us 
• Boissy l’Aillerie 
• Osny 
• La Frette Montigny  
• Le Stade 

Le déploiement est en cours, il s’agit donc d’une liste prévisionnelle.

Vous en savez désormais plus sur le nouveau service de télé-opération à venir sur votre ligne. N’hésitez pas à nous poser vos questions en commentaire sous le billet ou à venir vers nous sur notre compte Twitter 😊