Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Gare de Paris Saint-Lazare

Bon retour sur nos lignes !

La rentrée septembre 2021, une rentrée (enfin) presque normale.

Après une période où un grand nombre d’entre vous ont moins pris les transports, nous sommes ravis de vous retrouver sur les lignes L et J. Cette rentrée marque en effet le retour de beaucoup de voyageurs à bord de nos trains. Et c’est bon de vous retrouver ! Nos gares s’animent d’avantage avec les nombreux stands en gare comme les collectes pour les associations ou les ateliers vélo solidaires.

Nos équipes sont toutes prêtes à vous recevoir, que ce soit en gare, à bord des trains mais aussi dans les postes d’aiguillage ou les postes d’information voyageurs.

Nous mettons tout en œuvre pour que cette reprise se passe au mieux. Nous vous avons donné il y a peu déjà différents conseils pour mieux voyager. Vous pouvez retrouver ces conseils pour mieux appréhender l’affluence via le site transilien.com et en adoptant les bons gestes.

Nous surveillons également l’évolution du nombre de voyageurs afin de mieux comprendre et anticiper les flux. Pour vous donner une idée, nous avons compilé quelques chiffres comparant le trafic en gare entre la rentrée 2019 et celle de 2021. Ce suivi nous permet de nous adapter au mieux, et de vos proposer une offre en adéquation avec les besoins.

Pour votre information, voici les taux de retour (par rapport à 2019) sur quelques gares de la ligne J.

Comme toujours, vous pouvez retrouver toutes les informations liées au trafic sur l’application Île-de-France Mobilités, le site transilien.com et l’appli Assistant SNCF. Vous pouvez également solliciter nos Community Managers basés au centre opérationnel via le fil Twitter de la ligne.

Les commentaires sont également ouverts afin d’échanger.

Bon retour !

 

[ASTREINTE TECHNIQUE DU BLOG]

2 commentaires pour “Bon retour sur nos lignes !”

  1. Bonjour,
    Si je salue la mise en place de ce site et la possibilité de s’exprimer, je ne peux que constater que l’incroyable manque de fiabilité de cette ligne reste d’actualité.
    Après avoir du prendre quotidiennement la ligne J de 2012 à 2019, j’ai du reprendre la voiture à la faveur d’un changement professionnel.
    Un nouveau poste me permet depuis peu d’envisager à nouveau le train, en théorie bien mieux qu’utiliser seul sa voiture vers Paris…
    MAIS
    Ma première expérience ce jour est sans surprise :
    J’achète 10 tickets à la gare de Verneuil les clairières, un seul est imprimé…
    Mon train est à l’heure mais s’arrête à Vernouillet pour une attente interminable et inexpliquée.
    Ou du moins inaudible : les informations du cheminot ne peuvent être décryptées, l’enceinte de la rame est défaillante…
    A priori un train serait en panne devant nous.
    A l’heure des enjeux fondamentaux de notre société, je n’aurai pourtant pas d’autre choix que de répondre la voiture demain. Honteux.
    Le train serait pourtant parfait.
    Je vous le demande : à qui puis-je écrire une missive pour comprendre l’origine de ces dysfonctionnements quotidiens ?

    • CédricPasser au statut dit :

      Bonjour Elzeard_Bouffier,
      je suis navré d’apprendre les difficultés que vous avez rencontré lors de vos trajets sur nos lignes.
      Les exemples que vous décrivez revêtent plusieurs aspects.
      Pour ce qui est des tickets, les guichets de vente sont en mesure de corriger l’erreur. J’aurai tout de même besoin d’une précision : qu’entendez vous par « un seul était imprimé » ?
      Pour ce qui est du problème de sonorisation dans la rame, vous pouvez signaler ce type de problème directement dans la rame en flashant les QR codes situés près des sièges ou près des portes. Cela permettra la transmission directe au centre de maintenance. Vous pouvez bien sûr également remonter ce type de problème sur Twitter.
      Pour ce qui est de l’attente, il s’agit ici vraisemblablement d’un incident pendant votre trajet, ce qui malheureusement relève de l’imprévisible.
      Je reste à votre écoute et j’espère que vos prochains trajets se passeront sans accrocs sur nos lignes.
      Bonne journée et à bientôt.
      Cédric

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Vérifiez vos horaires via le calculateur d'itinéraires, la rubrique "Fiches horaires" du site http://Transilien.com ou sur l'appli SNCF.

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Jean

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