SNCF s'engage pour faciliter la reprise dans ce contexte particulier du COVID 19. Les clients aussi jouent le jeu. Ensemble, faisons en sorte que la reprise se passe au mieux.
Depuis le début de la crise sanitaire, nous restons tous mobilisés pour éviter la propagation du virus. Dans ce contexte de déconfinement, nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour vous garantir des voyages en toute sécurité dans les conditions sanitaires adéquates. Pour éviter une reprise de la pandémie, nous n’y arriverons pas seuls et nous avons besoin de l’engagement de nos clients : tous responsables.
VOUS ÊTES OBLIGÉ DE VOUS DÉPLACER ?
L’appel à la poursuite du télétravail a été lancé avant la levée du confinement et il se poursuit. La Région, via son syndicat des transports (Île-de-France Mobilités) a enjoint les entreprises du bassin francilien à poursuivre le télétravail pour leurs salariés.
Restons #TousMobilisés pour éviter la propagation du #covid19. En privilégiant le télétravail, vous limitez vos déplacements et aidez à garantir la sécurité de tous. #IDFsolidariteCovid ? https://t.co/jamkYVLIed pic.twitter.com/BOZBjMLTw6
— IDF Mobilités (@IDFmobilites) May 9, 2020
ÉVITEZ LES HEURES DE POINTES
Dès le 11 mai, nous mettons en place un observatoire de l’affluence dans nos gares les plus denses afin de vous informer en temps réel si une affluence trop importante est remarquée. Vous avez peut-être déjà vu les informations diffusée cette semaine.
Je vous invite aussi à consulter la partie dédiée aux conseils affluence dans le précédent billet.
Pour rappel, la Préfecture d’Île-de-France a mis en place des attestations de déplacement. Elles sont obligatoires du lundi au vendredi entre 6h30 et 9h30 puis entre 16h et 19h. Ces attestations sont à télécharger sur le site de la Préfecture d’Île-de-France.
ON LAVE LES GARES & LES TRAINS, LAVEZ-VOUS LES MAINS !
Nous n’avons pas attendu la reprise pour organiser la désinfection notamment des trains . Tous les points de contacts (boutons poussoirs, rampes, poignées ou barres d’accroches) ainsi que les postes de conduite seront désinfectés. Vos trains et RER sont désinfectés avec des produits virucides toutes les 24 heures en centres de maintenance ou sites de garage. Nous renforçons ces opérations notamment avec la mise en place d’équipes de nettoyage qui interviennent à Gare de Lyon entre deux circulations.
Dans les gares principales de vos lignes, des équipes de nettoyage supplémentaires interviendront durant les périodes de forte affluence pour désinfecter en continu les surfaces de contact. Ce nettoyage renforcé sera réalisé au moins une fois/jour dans les autres gares. Les haltes auront un passage hebdo pour traiter les distributeurs billets et abris.
On compte sur vous pour vous laver les mains dès que possible notamment juste après avoir quitté le train.
Où se laver les mains ? Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront mis à disposition dans certaines gares. C’est une solution d’appoint. Il est recommandé d’avoir un flacon pour votre usage personnel. Vous pourrez en acheter dans les boutiques Relay et les distributeurs Sélecta des gares. Vous y trouverez également des masques, dont le port, je vous le rappelle est obligatoire tout au long de votre trajet
Conseils pratiques :
- Évitez de toucher les surfaces ! Dès que possible utilisez votre coude pour pousser un bouton par exemple.
- Jetez vos mouchoirs à usage unique, ainsi que l’ensemble de vos détritus, dans les poubelles en gare. Ne mangez pas à bord des trains !
- Sur le site du gouvernement, vous pouvez trouver les informations pour bien porter un masque.
Faites-nous profiter de votre expérience : n’hésitez pas à partager en commentaire vos propres conseils pratiques, ou les bons gestes dont vous avez pu être témoins.
COMMENT GÉRER LA DISTANCIATION SOCIALE ?
C’est le point le plus compliqué surtout pour les transports en commun. Nous ne pouvons pas avoir 100% des trains dès la reprise et la capacité d’emport est réduite du fait du respect de la distanciation sociale.
Que faire pour mettre en pratique la distanciation ? Nous avons installé des stickers dans vos gares et vos trains. Dans vos gares, ils vous indiqueront comment respecter la distance de 1 mètre sur les quais, devant les guichets ou les automates de vente, et éviter de vous croiser en entrée et sortie de gare. Dans les trains, ils vous rappelleront de toujours laisser 1 place libre à côté de vous.
PASSAGE OBLIGÉ : L’ACHAT OU LE RECHARGEMENT DE VOTRE TITRE DE TRANSPORT
Il faut toujours un titre de transport pour vous déplacer ! Si vous l’achetez sur un automate de vente en gare, sachez que nous avons fait relever le plafond d’acceptation du sans contact :
- 50€ pour les paiements par carte bancaire ; vérifiez que c’est possible avec votre carte auprès de votre banque
- 300€ pour les paiements par smartphone
Mais le mieux est encore que vous achetiez ou rechargiez votre titre de transport de chez vous, en ligne. Vous limiterez ainsi les contacts dans les files d’attente.
Cette situation difficile que nous connaissons depuis plusieurs semaines, nous impose de nous adapter en tant que transporteur.
Nous faisons notre maximum pour vous accompagner mais nous comptons aussi sur vous afin que cette reprise se déroule au mieux. Nous avons tous un rôle à jouer pour éviter une reprise de la propagation du virus. « EN TRAIN, TOUS RESPONSABLES ! ».
Prenez soin de vous.
Bonjour, je ne sais pas où m’adresser, peut être n’est ce pas le bon endroit, Désolée.
A la gare de Sannois, il s’était plus que nécessaire de faire un fléchage dans les escaliers comme cela a été fait à Ermont Eaubonne. cela fait plusieurs fois que je me fais percuter par des gens en bas des escaliers… vive la distanciation… je peux envoyer un photo exemple si nécessaire !
si cela vous est possible de faire remonter l’information, ce serait gentil !
Bonjour Sabrina_de_Sannois,
j’ai fais remonter votre signalement et espère que vous verrez une amélioration en gare.
Bonne journée.
Cédric.