Bonjour à tous,
Certains d’entre vous m’ont interpellée le mois dernier sur la communication effectuée autour de la mise en place du service d’été.
La plupart d’entre vous ont été surpris de voir en arrivant en gare que l’horaire de son train était modifié sans que l’information ne leur soit parvenue avant.Il est vrai que cette année, la mise en ligne des horaires s’est faite tardivement. Et nous avions fait le choix de ne pas imprimer de nouvelles fiches au format de poche ni de les distribuer massivement.
Mais j’ai bien entendu vos remontées. Et à l’avenir, nous ferons en sorte de travailler différemment. Nous allons modifier notre process d’organisation lorsqu’il y a une adaptation du plan de transport, avec plus d’anticipation et plus de contrôle, ce qui permettra de mieux sécuriser l’information en amont sur le site transilien.com ou sur les affiches. Et d’autre part, j’ai bien entendu que vous aviez aussi besoin de dépliants. Donc nous allons revoir notre position sur le sujet.
Bonjour,
sans forcément imprimer des dépliants, une annonce sur les écrans le vendredi soir aurait déjà mis la puce à l’oreille.
Les horaires actuels sont valables jusqu’au 8/12/2012.
Quelles sont les motivations pour changer les horaires à ce moment ?
Autant le comprends qu’en été la fréquentation baisse, autant en hiver c’est plutôt le contraire, surtout en période de fêtes de fin d’année.
Y aura-t-il plus de train ?
Pourquoi ne pas garder les mêmes horaires toute l’année ?
Le changement de service se fait en hiver.
Pour la région Saint Lazare, il y aura un changement de service mais les horaires resteront inchangés normalement comme l’année dernière.
Le changement de service permet de rajouter ou supprimer des trains, il a lieu pour toute la France.
Lorsqu’un cadencement ou une nouvelle ligne ouvre, on attend le changement de service même si de nouveaux trains mis en place dans des régions ne se fait pas forcément lors de changements de service, la majorité du temps, ils en profitent pour le faire là.
Il faut refaire le roulement des rames, des conducteurs, des ASCT, etc…ca ne se fait pas en un jour tout ça.
D’accord. Donc on peut parler d’un abus de langage dans ce cas.
Bonjour Eric(ebarthas), comme je l’ai évoqué dans le billet, nous allons faire évoluer le process pour l’année prochaine. Votre proposition de reprendre l’info quelques jours avant le début du service sur les écrans va je pense être retenue et nous allons intégrer cette idée. Pourquoi nous devons adapter les horaires chaque été ? Nous devons profiter de cette période où la fréquentation est en baisse pour assurer la maintenance des rames et bien souvent, encore plus cette année, nous profitons également de cette période pour effectuer des travaux sur les voies. C’est pour ces raisons que nous mettons en place le service d’été.
Bonjour,
En effet une annonce anticipée sur les écrans semble une bonne idée, et peut être complétée (si ce n’est pas encore fait ?) par des annonces sonores et sur les bandeaux dans les trains.
Cordialement,
Cédric
Bonjour Cédric, en effet c’est une idée à creuser. Je ne sais pas si techniquement c’est faisable mais je vais faire remonter cette idée.
Je viens d’avoir l’info, pour les bandeaux lumineux à bord, ce n’est pas possible sur le matériel que nous avons. Par contre cela sera possible avec le Francilien.
Merci pour ces informations!
Il est a souhaité que cette nouvelle organisation ne soit pas propre a la ligne J mais qu’elle soit appliquer sur tout les lignes.
A titre d’exemple sur la ligne B il y a plus de 4 plans de transport cette année sans que la SNCF n’édite aucune fiche horaire.
Souhaitons que cette situation ne se reproduise plus!!
Cordialement