Ensemble sur la ligne J

Un grand sujet de recherche et d’expérience l’information à la SNCF. Ce soir direction Gisors, quelques flocons de neige et la circulation est etotalement en vrac. De l’information oui, le trafic est très perturbé en raison des intempéries, d’incidents voyageurs et de personnes sur les voies. Encore heureux on échappe à l’avarie matérielle, le problème d’acheminement ou d’agression personnel. Demain peut être ? Ah non, le problème technique vient d’être annoncé par le conducteur du train. En revanche, de l’information utile et fiable, il n’y en a pas eu la moindre durant cette merveilleuse soirée offerte par la SNCF à ses pauvres clients en gare et à bord des trains.

C’est déplorable un tel mépris des clients.
Tout autant d’incidents qu’avant avec les horaires modifiés qui conduisent déjà initialement à des temps de trajet allongés, sans y ajouter ces retards et suppressions (ce matin suppression du 7h19 Pontoise Saint-Lazare, sans explications).
Je pense que de plus en plus on s’approche des temps de trajet que devaient connaître nos aïeux, il y a près d’un siècle.

Bonjour,
Pour ce qui concerne les modifications d’horaires, de dessertes et l’allognement des temps de trajet sur l’axe Pontoise Saint-Lazare, j’ai beaucoup de mal à comprendre l’insuffisance du dispositif d’information.
Pas d’information préalable au changement qui ait été complète, transparente et massive.
Aujourd’hui encore les nouvelles fiches horaires pour la semaine ne sont pas disponibles au guichet et le personnel n’à aucune information sur ce point.
Pour quelles raisons ce manque de considération des clients ?
Cordialement.