Bonjour à tous,
Le jeudi 13 mars, entre 7h et 9h en gare de Vernouillet Verneuil, l’équipe Transilien vous donne rendez-vous pour échanger avec ses agents. Pour les repérer, tous les agents seront vêtus d’un « gilet vert » et répondront à toutes vos questions. Ces rendez-vous sont l’occasion de mieux cerner vos attentes concernant la circulation des trains, les projets et aménagements de votre gare ainsi que tout autre sujet à votre convenance.
Toutes vos demandes seront entendues, prises en compte et donneront lieu a posteriori à une restitution par voie d’affichage… On s’y engage !
Et bien on va ouvrir le bal alors.
Mon attente est très simple: avoir un train qui arrive à l’heure afin de pouvoir prendre la correspondance avec le bus. J’ai 4 minutes pour cela, faute de quoi le prochain est 30 minutes plus tard!! Et comment faire pour rentrer chez moi quand le retard me fait rater le dernier bus??
ça c’est clair que c’est un vrai problème. les bus n’attendent pas l’arrivée du train et bien souvent partent lorsque le train arrive en gare (d’ailleurs je me demande qui a pondu des horaires de bus pareils. enfin c’est un autre débat). alors oui juste des trains à l’heure faute de quoi on rentre avec nos pieds ou alors on poireaute en attendant le bus. une fois ça va. deux fois ça commence à nous saouler, alors trois fois je vous laisse imaginer. qu’est ce qu’on pourrait demander de plus ? ah oui un éclairage sous le parking à vélos et cerise sur le gâteau un agrandissement dudit parking à vélos (bien trop petit. ça évite de rentrer à pied quand le train est en retard et qu’on rate du coup le bus …°. mais bon là vous allez me dire que c’est du ressort de la mairie qui elle me répond toujours que c’est du ressort de la sncf. si vous pouvez vous renseigner ça m’intéresse ! demander aussi que le sous-sol de la gare soit parfumé surtout du côté qui permet d’accéder au parking. c’est juste une horreur. merci !
les horaires du bus (en tout cas sur ma ligne) sont calés sur ceux des trains; si le bus attend le train en retard alors ceux qui prendront le bus sur le chemin du retour en direction de la gare rateront leur train puisqu’il n’y a qu’un seul bus qui fait la rotation…
Et je ne vois pas pourquoi je devrais dépenser de l’argent dans l’achat d’un véhicule+assurance+carburant+entretien + etc… parce que la SNCF est incapable de tenir ses engagements!
Dans les autres souhaits on pourrait rajouter une salle d’attente sur le quai qui ne soit pas un réfrigirateur…surtout que certains jours on l’attend le train!
Pour info à Conflans on a réussi à faire décaler les horaires de bus de Véolia qui avait été modifiée et faisait qu’on loupait le bus à chaque fois (la mairie avait trouvé malin de caler les bus sur les trains omnibus et pas sur les express..). C’est la Mairie qui avait ré arranger le coup au bout de 6 mois
Je confirme pour les bus,le bus ne prend meme pas la peine d’attendre ce serait que 30 secondes que l’on descende du train, et encore, des fois il part meme 1 minute en avance quand il voit que le train est en retard, surtout celui de 17h16 a PSL pour les Mureaux.
Bonjour, je viens de me faire confirmer que le parking à vélo était bien du ressort de la mairie. Un adjoint à la mairie l’a même confirmé l’autre jour lors de son passage en gare.
Concernant le souterrain de la gare, le personnel en charge du nettoyage fait chaque jour le nécessaire pour lutter notamment contre les odeurs d’urine. Il reste toutefois compliqué de maintenir 24h/24 le niveau de propreté si par ailleurs les citoyens sont peu respectueux des lieux.
bonjour,
pour l’histoire d’urine, j’aurais bien une solution, avoir des WC en gare ?
Pour le parking à vélo, j’en avais déjà parlé il y a qques temps sur ce blog, après m’être fait défoncé mon vélo, la mairie m’avait dit qu’ils allaient faire un parking sécurisé pour les deux roues…. cela fait 2 ans, et il n’y a tjs rien…
Quand il y a des pics de pollution comme aujourd’hui, on nous dit de privilégier les transports en commun,… mais on ne peut meme pas aller à la gare en vélo. Quant au bus, mon train arrive à 17h42 à Vernouillet, pour un bus qui part à 17h54, soit 12 minutes d’attente…. c’est pas la mer à boire, mais quand meme, cela fait pres d’une heure par semaine tout de même !
Peut être faudrait-il refaire une demande? En ce moment, c’est fou ce que les élus locaux nous écoutent…
+1 pour des toilettes en gare
Bonjour, les WC en gare, d’une manière générale, c’et un vaste sujet qui pose également la question de l’entretien et du maintien de la propreté du lieu.
Bonjour, les WC en gare, d’une manière générale, c’et un vaste sujet qui pose également la question de l’entretien et du maintien de la propreté du lieu.
Certes Monsieur Langé, mais ce n’est pas le problème de l’usager. Ceci fait parti du fonctionnement interne à Transilien, et l’usager n’en n’a que faire.
Franck – Comité d’usagers de l’ouest francilien
Les WC en gare vont devenir d’autant plus important que, sauf erreur de ma part, ils ont été supprimé dans les rames Francilien. Un petit détail qui semble avoir été oublié dans la présentation du matériel…
merci pour votre retour. vous avez rencontré le maire de verneuil sur seine ou bien celui de vernouillet ? m’autorisez-vous à produire votre réponse en la joignant à un courrier ? ce n’est pas du tout le même son de cloche que j’ai eu par la secrétaire du mairie de verneuil sur seine. je comprends qu’ils veuillent éviter d’avoir ce parking sur les bras mais bon on ne va pas jouer non plus au ping-pong trop longtemps !
Bonjour, pour avoir le détail de la rencontre avec l’adjoint au maire (et non le maire), je vous invite à rentrer en contact avec la personne responsable de la gare pour plus de détails (il est prêt à vous recevoir sur RDV). Un autre élément qui peut vous confirmer nos dires : la gestion du parking à vélo au quotidien revient à la ville.
Il ne faudrait quand même pas inverser la réalité. Si je rate mon bus c’est parce que le train est en retard, et non parce que le bus par avance. Quand le train est à l’heure, pas de soucis. Mais s’il y a plus de 4 minutes de retard je suis bon pour attendre 30 minutes. Voilà pourquoi, Mr Langé, même la 1ère minute de retard compte pour un voyageur, et non à partir de la 6ème.
Ce matin je me suis donc rendu en gare impatient de rencontrer l’équipe Transilien.
Premier constat, une seule personne porte un gilet vert/jaune; je vous livre ici la teneur du dialogue.
(moi): « bonjour, je voudrais vous poser une question. Les trains étant souvent en retard il m’arrive de rater le dernier bus pour rentrer chez moi. Je fais comment pour rentrer chez moi? Vous me payer le taxi?
(SNCF): »il faut demander à la mairie de mettre plus de bus »
(moi): « pourquoi ne pas demander à la SNCF de faire arriver les trains à l’heure? »
(SNCF): euhhhh
(moi): « il ne faudrait quand même pas inverser le problème, qui est que les trains ne sont pas à l’heure. Moi j’ai 4 minutes pour le changement.
(SNCF): « Oh là, 4 minutes c’est rien »
(moi): « C’est rien pour vous mais pour moi cela veut dire soit attendre le prochain bus (30 minutes) quand il y en a un, soit payer un taxi. Les horaires du bus sont calés sur ceux des trains. On ne peut pas faire mieux.
(SNCF) »Vous voulez un café? »
(moi) »non merci »
(SNCF) »Vous voulez une madeleine? »
(moi) » Non merci. Je voudrais des trains qui partent et qui arrivent à l’heure »
(SNCF) »Prenez un train plus tôt… »
Et là l’employé sort un questionnaire sur lequel on ne parle que de la communication et de la présence des agents SNCF en gare. Pas une question sur ce que je souhaiterais pour la gare ni sur la ponctualité du service. Bref cela m’a laissé une impression d’un exercise de comm bien rodé.
Voyant les gens se presser, je quitte mon interlocutrice pour attraper le 07:50 (indiqué comme tel sur l’écran) qui devient le 07:48 sur l’écran du quai et qui arrive à 07:46…Je ne vais pas faire le difficile, le train est l’heure et les écrans marchent (n’est-ce pas Marie?)
Bonjour, il est évident que la personne en gare qui vous a gentiment reçu (café, madeleine…) disposait de peu de leviers pour vous apporter des réponses précises sur le sujet de la ponctualité. Elle est probablement très au fait des soucis que vous pouvez rencontrer au quotidien. Quelles étaient finalement vos intentions en allant à sa rencontre ?
Voir du personnel honnête et sans langue de bois. Caramba, encore raté!
Bonjour Mr Langé,
Mes intentions? Facile, elles étaient basés sur le descriptif que vous nous aviez donné de la rencontre:
« …et répondront à toutes vos questions. Ces rendez-vous sont l’occasion de mieux cerner vos attentes concernant la circulation des trains, les projets et aménagements de votre gare ainsi que tout autre sujet à votre convenance »
Alors j’ai fait part de mes attentes sur la circulation des trains, je me suis renseigné sur les possibilités qui m’étaient offertes par la SNCF lorsque je rate le dernier bus pour cause de retard du train (cad aucune). Et contrairement à ce que vous semblez penser, je n’ai pas fait que de me plaindre. Lorsque questionné notamment sur le personnel qui se trouve au guichet j’ai dit tout le bien que je pensais des agents qui ont toujours été très aimable lorsque je les ai sollicité. Malheureusement on ne m’a pas demandé ce que je souhaitais voir pour la gare, sans quoi j’aurais répondu ce que j’ai déjà dit ici: une salle d’attente sur le quai un tant soit peu chauffée et des toilettes.
Maintenant soyons réaliste et honnête Mr Langé: sachant que la préoccupation n°1 des voyageurs est la ponctualité, quel est l’intérêt d’envoyer des agents en gare « disposant de peu de leviers pour vous apporter des réponses précises sur le sujet de la ponctualité » si ce n’est un exercise de communication? Ce blog existerait-il s’il n’y avait pas autant de problèmes de circulation?
Comme le dis Thomas je souhaitais trouver des personnes qui ne pratiquent pas la langue de bois; rien de tout cela malheureusement.
Bonjour, pour votre information, les agents de la gare sont briefés en amont et ont en leur possession des éléments de réponse notamment sur le sujet de la ponctualité et ce qui est engagé pour l’atteindre. Les éléments ne seront pas différents de ceux que vous pouvez trouver sur le blog. Concernant l’opération de Vernouillet, je vous confirme que de nombreuses questions ont été posées sur le sujet de la production. L’information a bien entendu été remontée à qui de droit. Il est dommage cependant que vous n’ayez pas parlé des autres sujets auxquels vous faites référence. Les agents n’auraient peut-être pas eu l’ensemble des réponses à l’instant T mais les réponses auraient été données a posteriori sur l’affiche « post-opération » qui est mise en gare dans les semaines qui suivent.
(SNCF)”Prenez un train plus tôt…”
Voila le genre de réponse qui me fait bondir ! Surtout que même si on prend le train plus tôt, on arrive quand même en retard !
Franck – Comité d’usagers de l’ouest francilien
Pour l’anecdote, je pars de mon travail pour prendre un train « 3 trains en avance » tous les soirs pour récupérer ma fille au centre de loisirs. Vu que les Cormeilles sont des victimes faciles depuis 2ans, je dois arriver « en avance » 2 fois par mois tout au plus. Juste à l’heure la très grande majorité du temps. Et en retard, bien trop souvent…