Un objet perdu sur la ligne J ? Voici la marche à suivre

Un dispositif commun à tous les transporteurs facilite désormais les démarches liées aux objets perdus sur le réseau de transports en Île-de-France.

Bonjour, comment faire si on a oublié un objet dans un des trains ? 🤔

Une voyageuse sur 𝕏

Ça peut arriver à tout le monde ! 😊

Depuis le 15 décembre 2025, Île-de-France Mobilités propose une nouvelle plateforme numérique commune à tous les opérateurs de transport pour déclarer la perte de ses objets.

Simple, centralisée et accessible à tous, elle facilite vos démarches et augmente vos chances de retrouver votre bien.

Découvrez-le en vidéo

Une plateforme unique pour tous vos trajets

La plateforme Île-de-France Mobilités – France Objets Trouvés permet de déclarer tout type d’objet perdu : sac, portefeuille, clés, téléphone, carte d’identité, parapluie…

Peu importe la ligne empruntée ou le mode de transport utilisé (train, RER, métro, tram, bus), la déclaration se fait désormais au même endroit.

Le service est disponible 7j/7 et 24h/24, directement en ligne, pour vous permettre d’agir rapidement, même après votre trajet ⏰

Comment faire ?

La démarche se fait en quelques étapes simples ✅

1. Signalez la perte facilement depuis chez vous 💻

Rendez-vous sur la plateforme Île-de-France Mobilités – France Objets Trouvés

2. Suivez l’évolution de la recherche 📊
Une fois votre déclaration enregistrée, vous pouvez consulter l’avancement de votre dossier.

3. Si votre objet est retrouvé, vous serez contacté pour organiser sa restitution 📦
Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour récupérer votre bien dans les meilleures conditions.

Besoin d’aide ?

Nos équipes restent à vos côtés ! 🤝

Même avec la mise en place de cette plateforme numérique, les agents en gare restent disponibles pour vous accompagner et vous aider, notamment pour remplir la déclaration de perte si besoin.