Et si on parlait de vos idées n°12

C’est une nouvelle fois avec grand plaisir que je reprends le fil de ce rendez-vous, afin de répondre aux questions et idées, que vous m’avez posées dans la boîte à idées.

Les sujets sont variés dans ce questions/réponses numéro 12.

Gardez à l’esprit que chaque mois, je suis là pour répondre à vos questions et ouvrir le dialogue ici. Après avoir laissé vos messages dans la boîte à idées, n’hésitez pas à revenir pour découvrir mes réponses. Pour moi, cet instant est une occasion privilégiée d’échanger avec vous sur vos interrogations et vos suggestions.

Allons-y !

Suspension momentanée du service prises USB à bord des trains Franciliens

C’est normal que les ports USB ne fonctionnent plus sur les trains depuis quelques temps ? Remettez les en fonction, s’il vous plait.

Bonjour et merci pour votre message. J’ai effectué des recherches et constate qu’en effet, ce sujet a posé quelques interrogations. C’est dire que la possibilité de recharger son téléphone à bord, a un intérêt majeur et rend souvent service. 😊

Pour répondre à votre question, mi-juillet nos équipes, ont détecté une défaillance technique sur certaines prises USB à bord de certains trains. La ligne J n’est pas la seule concernée, car les lignes E, P, K et L sont aussi impactées. Afin de rechercher la cause du problème et travailler dans les meilleures conditions à la résolution de ce dysfonctionnement, les équipes ont désactivé l’ensemble des prises. Durant mes recherches, j’ai échangé avec plusieurs de mes collègues et vous assure que nos équipes de l’ingénierie du matériel, sont à pied d’œuvre pour remettre les prises en service au plus vite. Merci une nouvelle fois pour votre question et à très bientôt.

RAMES CLIMATISéES sur le groupe 5

Bonjour,
Nous voulons des rames climatisées sur l’axe saint lazare Vernouillet-Verneuil. En effet les autres axes ont des trains climatisés et nous à peine 50% . Par le changement climatique actuel c’est incompréhensible d’avoir un vieux train surchauffé. Nous payons en plus le même prix donc c’est une inégalité. Merci de remédier au mieux à ce problème.

Fleurs

Bonjour JeremyG et merci de votre premier message dans la boite à idées. J’essaie de faire de ce rendez-vous « boite à idées »/questions-réponses, un rendez-vous en toute transparence où j’aborde tous les sujets, selon vos demandes. Je comprends votre questionnement, mais trouvais que d’y répondre rapidement ici, n’était peut-être pas « assez ». J’ai par conséquent, collecté des messages sur cette thématique sur le blog, sur X (ex Twitter) et dans les réclamations pour effectuer l’interview de Nicolas, chef de projet EOLE (RER E). Cette interview est accessible dans l’article « Prolongement du RER E« . J’espère que vous y trouverez toutes les informations dont vous aviez besoin et suis bien entendu disponible pour échanger avec vous ainsi que toutes les personnes intéressées, sur les réponses apportées.

Sachez, que je publierai ce mois-ci un nouvel article avec Nicolas. A très vite,

achat de ticket à distance

Bonjour Laure,
J’aimerais avoir la possibilité d’acheter mon ticket Gisors Paris Saint Lazare via internet, ou via l’application mobile ou sur le site SNCF connect.
Ce qui serait plus écologique, pas de ticket à imprimer. Et si l’automate est en panne et quel le guichet est fermé qui éviterait de frauder et de devoir payé une amende.
Merci

Bidul

Bonjour Bidul, actuellement les billets origine/destination sont uniquement disponibles au guichet et sur automate. Suite aux dernières annonces d’Île-de-France mobilités, un nouveau produit tarifaire va remplacer le billet OD à partir du 2 janvier. Cela pour les origine/destination en Île-de-France et sera disponible sur les canaux digitaux comme le forfait Navigo mois par exemple.

A ce stade, je n’ai pas d’information concernant les origines/destinations hors Ile-de-France. En cas d’évolution sur ce périmètre, je mettrai les informations sur ce blog.

A très vite,

J’espère avoir répondu à vos questions. Maintenant rendez-vous dans l’espace commentaire 👇pour me dire si cela vous a plu et pour rebondir à mes réponses.

Pour ma part, je vous dit à très vite pour la prochaine ouverture de la boite à idées. Si vous avez, vous aussi, une idée, une question ou un avis à partager, c’est ici !