La fin du carnet ticket T+ cartonné

Crée en 2007, l’arrivée du ticket T+ cartonné a été très plébiscitée car à l’époque, il était le premier titre permettant les correspondances. Et oui, l’apport du ticket T+, vis-à-vis du ticket T son prédécesseur, est la possibilité d’effectuer une ou plusieurs correspondances, sur le réseau de surface, bus et/ou tramway, durant 1 h 30.

Au-delà de ce changement majeur de support, la fin de l’été 2023 sonnera aussi la fin de l’application emblématique, Assistant SNCF ! Tout un programme.

Pour vous aider à mieux anticiper et à comprendre la transition que nous allons tous vivre à la rentrée, je suis partie à la rencontre de Caroline, responsable des services, qui m’a partagé ses conseils, pour une rentrée bien équipée.

Pour accompagner au mieux les clients, il y aura des animations en gare, entre le 5 et le 19 septembre. Le but, c’est que les agents répondent aux clients, leur proposent des alternatives, des solutions et répondent à leurs questions.

Caroline, Responsable des services

differents contrats navigo

Caroline conseille donc, selon son profil voyageur, les deux pass Navigo suivants :

• Le Navigo liberté + : sur un pass Navigo personnalisé. La souscription est possible en ligne ou en gare, muni d’un RIB. Il est sans engagement et le prélèvement est effectif le 10 du mois suivant. Vous n’êtes facturé que de ce que vous consommez. 💡 Vous pourrez dorénavant effectuer autant de correspondances que vous le souhaitez et emprunter plusieurs modes de transport (bus/métro ou métro/tramway par exemple) pendant 1h30 après la première validation.
• Le Navigo easy : qui permet l’achat de carnets T+ sur le pass, ou directement sur smartphone (possible sur Android version 6 ou à partir d’un IPhone 7). Le rechargement s’effectue via les applications SNCF Connect ou Ile-de-France Mobilités. ⚠️ Attention pour la validation, elle ne sera accessible pour Iphone qu’en 2024.

animations en gare

📅 Pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans ce changement, sur la ligne J, des animations auront lieu :

• le 5 septembre, à Argenteuil
• le 7 septembre, à Bois-Colombes
• le 8 septembre, à Mantes la jolie
• le 12 et le 19 septembre, à Paris Saint-Lazare.

informations vente

Sachez que dès aujourd’hui les automates de certaines gares ne vous donnent plus la possibilité d’acheter des tickets T+ (en carnet ou à l’unité) au format cartonné. Dans ces gares, vous devez dès à présent, vous munir d’un pass Navigo Easy, pour le recharger.

Sur la ligne J, il s’agit des gares de : Argenteuil, Bois-Colombes, Colombes, Conflans-Sainte-Honorine, Cormeilles en Parisis, Herblay, Les Mureaux, Mantes-la-Jolie, Sannois, Val d’Argenteuil et Vernouillet-Verneuil.

Retrouvez tous les informations sur le site Transilien.com.

fin de l’assistant sncf

Le 29 août 2023, l’Assistant SNCF a tiré sa révérence. Vous pouvez, dès à présent vous rendre sur les applications Ile-de-France Mobilités ou SNCF Connect.

Concernant SNCF Connect, je me suis dit que j’allais vous partager des informations sur la communauté Connect & vous.

En effet, dans le cadre de leur amélioration continue les équipes SNCF Connect, vous donne l’opportunité de donner votre avis et vos suggestions via ce lien (ou en cliquant sur l’image en dessous). Intégrer la communauté Connect & vous, vous permettra de cocréer avec les équipes SNCF CONNECT, au service d’une application, au plus proche de vos attentes !

J’espère que toutes ces informations ont été claires pour vous et que vous comprenez mieux les évolutions à venir en termes de distribution. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous avez des questions ou des remarques.

Pour ma part, je vous donne rendez-vous le mois prochain, accompagnée d’Emma, pour un nouvel épisode, de pour votre info.