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Laure,
Responsable de la relation client
Retour sur l'incident du 10 juin 2021
Ce matin, la panne d’un train entre Aubergenville et les Mureaux a fortement perturbé la circulation sur votre ligne.
Voici le document qui revient sur cet incident.
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Un retour sur l’incident du 10 juin : le Transilien n° 130908 desservant Bonnières à 8h15 a été supprimé. Un TER a fait des arrêts supplémentaires à Bonnières et Rosny, mais pas Mantes la Jolie. Sans prévenir, il a été décidé par Rouen que ce train serait sans arrêt de Rosny à Paris Saint Lazare. Or, même s’ils ne sont pas nombreux, des usagers descendent à Mantes, notamment les étudiants pour se rendre aux lycées situés sur Mantes. Ils se sont donc retrouvés à Paris Saint Lazare, et ils ont repris un train dans l’autre sens, pour arriver enfin à Mantes en milieu de matinée au lieu de 8h30. Ce n’est pas la première fois que Rouen décide des arrêts supplémentaires pour Rosny et Bonnières pour palier à la suppression d’un train en excluant Mantes. Rouen estime que Mantes est bien desservie par les branches J5 et J6. Sauf qu’il ne faut pas oublier les usagers devant se rendre à Mantes…
Franck – Comité d’usagers de l’ouest francilien