Bonjour à tous, comme chaque mois, nous venons à votre rencontre.
Cette fois, nous serons en gare de Meulan de 7h à 9h, le jeudi 11 octobre.
N’hésitez pas à venir nous solliciter si vous avez des questions.
Nos rendez-vous en octobre
13 commentaires pour “Nos rendez-vous en octobre”
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Bonjour madame Larrouy,
Vous serez le jeudi 11 octobre en gare de Meulan-Hardricourt de 7h00 à 9h00
cordialement
Bonjour zouzou, personnellement non, mais l’adjoint du pôle services de l’établissement sera présent ainsi que l’assistante du responsable de la ligne.
Bonjour Hélène,
Je pense que Zouzou parlait de vous « sncf » mais précisait surtout la date qui n’était pas dans votre billet ;)
Merci Cédric,
Vous, vous m’avez compris (yes). Merci Madame Larrouy d’avoir rajoutée la date.
@Zouzou et Cédric, merci de m’en avoir informé. La date a bien été ajoutée finalement, avant la rencontre.
Hélène, j’apprends, sur le blog de la ligne A, qu’il existe un club des clients de cette ligne qui n’a pas été composé en faisant appel aux intervenants de ce blog mais seulement aux personnes présentes lors des rencontres en gare ! Qu’en est-il s’agissant de la ligne J ? Existe-t-il déjà ? Sinon, est-il envisagé ?
@Stéphane, le club clients de la ligne A a été créé en avril 2011, soit 2 mois avant le blog. C’est la raison pour laquelle les membres du club clients ont été sélectionnés lors des rencontres en gare. Cependant, de nombreux membres de ce club participent activement à la vie du blog de la ligne.
Concernant la ligne J, il n’existe pas de club clients. Nous attendons d’en savoir plus sur les intentions de la direction Transilien.
Hélène, la ligne J est bien la seule des lignes Transilien ayant un blog qui n’a pas de club clients ou je me trompe ?
Bonjour Stéphane, non vous vous trompez, toutes les lignes qui ont un blog, n’ont pas obligatoirement un club Clients. Ces autres lignes attendent, comme nous, les directives de la Direction Transilien.
bonjour
par curiosité : c’est quoi un club clients ?
merci
Bonjour Cédric, à ce jour ce sont quelques clients réguliers d’une ligne. Nous les informons des actions que nous mettons en place et nous les sollicitons pour avoir un retour de leur part, en tant que voyageur. Ont-ils noté des améliorations ou pas ? Lors d’un incident, nous leur proposons de nous faire un retour sur le traitement de l’information voyageurs à bord, en gare, leur ressenti, etc.
Pour le reste nous proposons, comme pour le blog, des visites du COT, COE…
Hélène, combien de membres compte un club clients ? Sont-ils régulièrement renouvelés ?
Bonjour, il n’y a pas de nombre précis, ça va de 10 à 30 et peut-être même plus sur d’autres lignes. Il n’y a pas de renouvellement, des recrutements peut-être mais pas de renouvellement pour le moment.