Bonjour à tous,
Certains d’entre vous m’ont déjà posé des questions sur les actions qui étaient menées pour assurer la tranquillité de tous. Il y a bien sur les interventions des agents mais ce n’est pas la seule chose.
Il faut aussi réussir à changer les mentalités de certaines personnes et le dialogue est l’une des solutions.
Réprimer en mettant des contraventions sans expliquer n’est pas toujours la bonne méthode et malgré l’avis contraire de certains, il faut aussi faire de la prévention.
La semaine dernière j’ai abordé le sujet des signaux d’alarme injustifiés et les interventions faites en milieu scolaire et à bord des trains.
Mais, en plus de tout cela, pour créer un lien avec les clients de nos gares, nous organisons aussi ponctuellement des forums.
Des forums me direz vous mais dans quel but ?
Dans le but de sensibiliser les plus jeunes sur les comportements à risque, les incivilités mais aussi à leur conséquence que ce soit à bord des trains ou en gare.
L’année dernière, l’opération avait été menée avec succès en gare de Colombes.
Cette année, c’est au tour de la gare du Val d’Argenteuil d’accueillir cette opération, le 3 mai, autour des thèmes de la sûreté et de la tranquillité de tous.
Il y aura différents stands, vous pourrez échanger avec de nombreux intervenants (agents de la Suge, médiateurs, contrôleurs, agents commerciaux, police, représentant de la mairie), bref tous les acteurs liés à ce sujet majeur seront présents ensemble pour vous répondre. Dans la journée, les collégiens et lycéens de la commune participeront eux aussi aux animations proposées.
A combien de messages sur la sécurité et le comportement de certains passagers va-t-on avoir droit ? Parlez-nous plutôt des trains qui sont supprimés de manière quotidienne depuis des semaines maintenant en raison de leur délabrement avancé ! N’y a-t-il pas là une question de services et de sécurité de vos clients ?
Pour compléter, c’est ce genre de statistiques qui seraient intéressantes de connaître pour l’information de vos clients :
http://portail.sadur.org/s-informer/l-actualite-de-sadur/320-37-des-retards-le-matin-sont-dus-a-des-difficultes-de-circulation
Pour mettre en perspective les causes majeures de retards et annulations et les actions d’urgence et à plus long terme mises en oeuvre par la Sncf.
Je trouve que c’est une bonne initiative.
Il vaut effectivement mieux se concentrer sur la prévention que sur la répression.
Bon par contre, il serait utile d’étendre cette prévention à tout le monde, pas seulement aux jeunes.
Et quid des personnes qui fument sur les quais ? Il serait bon d’affecter des agents sur les quais pour éduquer les fumeurs !
Enfin bon, c’est loin d’être gagné puisque l’autre jour j’ai même vu des contrôleurs SNCF qui fumaient sur un quai.
Merci de respecter les non fumeurs !
MP,
On ne peut pas mettre – vous l’imaginez – un agent en permanence sur les quais pour rappeller aux voyageurs que la loi interdit de fumer.
Les gens savent très bien qu’il es interdit de fumer dans les lieux publique, la loi est rentrée en vigeur en Février 2007 (de mémoire). Les messages sonores tournent depuis cette date.
Il es très difficile de faire appliquer cette lois, les gens pensent que fumer sur les quais n’étant pas un lieu en vase-clos n’est pas interdit.
Je préfére croire que les gens se fi des lois surtout et la lois intedisant de fumer dans les lieux publics n’est pas la seule à ne pas être respectée.
Ne pas faire entrave à la circulation des trains ou ne pas voyager sans titre de transport en est une autre(parmis tant d’autres).
La prévention et l’informatin sur la loi? Ok par voies d’affichages ou d’annonces car ce n’est pas à nous d’éduquer sur ce sujet.
La répression? ok Mais on ne peut être derrière chaque clients qui allume une cigarette.
Je crois que cette nuisance n’est pas prête de s’atténuer! ;-(
Monsieur leJuste SNCF, il semblerait que ça bouge enfin à ce sujet. J’ai vu l’autre jour un contrôleur interpeller une femme qui venait de s’allumer une cigarette en descendant du Francilien à la gare du Nord. Il lui a rappelé l’interdiction de fumer, et l’amende qu’elle devait payer. La femme s’en est étonné : « Tout le monde le fait » a-t’elle fait remarqué au contrôleur. Après quelques échanges et un rappel à l’ordre du contrôleur, il l’a laissé partir sans la verbaliser. Mais il lui a bien dit, que la prochaine fois, il sera moins clément.
Franck – Comité d’usagers de l’ouest francilien
Bonjour,
Je voudrais être éclairci sur la question :
Fumer sur le quai OUVERT d’une gare (donc en plein air) est-il interdit ? Je n’ai trouvé aucun document dictant clairement une loi concernant les quais non couverts (donc a l’air libre)…
Merci par avance !
Oui tout le monde le fait, maintenant on paye de manque de répression de ces dernières années, ça va être dur même très dur de leur changer leur habitude, surtout le soir.
Je viens de voir hier en gare de Mantes la Jolie une agent (chef de bord ou controleuse) fumer juste à la porte du TER en attente de départ, direction Evreux, la fumée rentrait presque dans le train porte ouverte.
Bonjour à tous. MP, en effet, la prévention auprès des jeunes c’est bien, mais auprès des adultes aussi, c’est mieux. Il est prévu d’étendre ce type de forum en gare à une cible plus large, nous avions choisi de nous concentrer sur les plus jeunes en gare du Val d’Argenteuil. Lorsque cela se concrétisera, je ne manquerai pas de vous en parler.
Sinon, dans l’immédiat, sur le même thème et en partenariat avec la ville des Mureaux, du 10 au 12 mai, aura lieu un « village sécurité », je vous en parlerai plus en détail dans un autre billet et les animations seront toutefois différentes.
Pour ce qui est du sujet des fumeurs en gare et à bord, j’ai répondu à l’un d’entre vous récemment que nous travaillions avec la SUGE pour réduire ce genre de comportement et que lorsqu’il s’agissait d’agents, c’était d’autant plus inadmissible et que l’on sanctionnait lorsque l’on en avait connaissance. Sinon comme le dit Monsieur le Juste SNCF, nous ne pouvons pas mettre en permanence des agents sur les quais. Il faut que les clients se responsabilisent et qu’ils en assument les conséquences même si cela va prendre du temps pour changer leurs habitudes.
Bonjour,
Je suis actuellement en Master 2 Psychologie de l’Orientation, de l’Insertion et du Conseil.
Je dois réaliser dans le cadre de mon mémoire, une étude sur les comportements à risque et l’influence d’un trait de personnalité (autodiscipline) sur ces derniers, dans les gares qui possèdent un passage planchéié (càd : les petites gares où il n’y a ni passage souterrain, ni passerelle, et où l’unique façon de passer d’un quai à l’autre est de traverser sur les voies, sur un passage délimité par un marquage au sol).
L’idée est donc de voir si cette facette de la personnalité (autodiscipline) va avoir un impact sur les comportements, dans ce type de gare.
Passation = il vous faudra passer deux questionnaires : un sur les comportements dans ce type de gare et un autre sur cette facette de la personnalité.
Durée = La passation est très simple (par mail et ne dure que 10 minutes en tout).
Si vous êtes intéressé, je vous laisse m’écrire sur mon adresse mail axellejh@yahoo.fr , afin que je vous transmette par la suite les deux questionnaires.
Je vous remercie d’avance pour votre participation
Cordialement
Axelle