Les services d’information Transilien.

Bonjour à tous, avec l’arrivée d’un nouvel outil d’information : SNCF TRANSILIEN, Il me semble utile de faire un point sur les différentes possibilités d’information qui s’offrent à vous.Tout d’abord une rapide présentation de cette nouvelle application qui est une évolution importante mise en place, peu avant l’évolution de transilien.com

Elle a été co-construite avec les voyageurs via le Lab Transilien, elle est accessible depuis un Iphone ou Smartphone, compatible androïd et gratuite. Elle sera perfectionnée au fil du temps et complétée avec les l’aide des voyageurs qui sont invités à faire leurs retours d’usage sur le Lab Transilien

Pour tout savoir sur cette application, vous pouvez consulter ce lien.

François m’a signalé la semaine dernière qu’il a dernièrement installé cette nouvelle application sur son portable et qu’il a été déçu de ne pas avoir été informé de la suppression de son train. Chose promise chose due, François après recherche voici ce qui s’est passé.

Les responsables de l’application m’ont indiqué que la rubrique « Etat du trafic » de l’application SNCF Transilien indique les incidents de trafic ayant un impact sur plusieurs trains , entrainant de fait un déréglèment  important de leur fréquence. Donc effectivement, si seul un train est supprimé, le trafic sera indiqué comme normal, donc pas d’alerte.

Par contre, si  votre train était indiqué comme supprimé sur les écrans lors de votre arrivée en gare, c’est que l’information était bien reprise dans notre système infogare. Dans ce cas, elle est normalement automatiquement répercutée dans la rubrique « Prochains trains  »  qui fournit les horaires des trains en temps réel et qui est relié au système Infogare.  

Comme je l’indique au début de ce billet, cette nouvelle application va évoluer au fil du temps avec les l’aide des voyageurs.
J’ai déjà fait remonter votre commentaire aux personnes concernées mais je vous invite à consulter le Lab Transilien et ne pas hésitez à y laisser un commentaire concernant ce sujet.

Pour finir sur ce point en particulier, ma recommandation sera donc la suivante

– pour suivre les trains en temps réel, consulter la rubrique « Prochains trains »

– Pour savoir si une ligne subit une perturbation importante (ou pour connaître les travaux prévus ou en cours, ainsi que les perturbations de trafic prévues), consulter la rubrique « Etat du trafic » 

Revenons au sujet de mon billet, vous trouverez ci-dessous un bref récapitulatif des différents services d’information qui s’offre à vous, pour internet, le téléphone fixe ou mobile ou Smartphone.

SNCF TRANSILIEN (pour les possesseurs d’Iphone sur App Store et Androïd Market) :
– les horaires en temps réel des trains suivants et des bus Noctilien
– l’état du trafic (un incident apparaît en moyenne 10 à 15 minutes après la connaissance de l’évènement)

TRANSILIEN.MOBI (pour les possesseurs de téléphones mobiles avec accès Internet qui ne possèdent pas d’un Iphone ou Androïd)
– les horaires en temps réel des prochains trains
– l’état du trafic et travaux sur la ligne en temps réel
– les itinéraires et indications des voies de départ
– les prochains trains avec choix de la gare
– les horaires en temps réel des 16 lignes de bus Noctilien (de 20h à 7h)

TRANSILIEN.COM (le site internet de Transilien)
– Recherche d’itinéraire
– visualiser un plan
– consultation des horaires
– créer sa fiche horaire personnalisée
– Suivre l’état du trafic
– consulter le plan du réseau
– suivre l’actualité des lignes
– s’abonner au service « mon alerte »

3658 (le n° d’appel unique pour l’information sur Transilien, 0,23€/min à partir d’un poste fixe 24h /24h et 7j/7)
– Connaître l’état du trafic
– Connaître les horaires
– Obtenir des informations pratiques
– Objets trouvés

SMS 4 10 20 (pour tous les téléphones mobiles, coût d’un SMS + 0,05€)
– Connaître l’état du trafic
– Horaires des prochains trains entre 2 gares

SNCF DIRECT (depuis un ordinateur, un mobile)
– Possibilité d’écouter « SNCF LA RADIO  » 
– Connaître l’état du trafic
– Connaître le n° de voie de départ
– Connaître les horaires des prochains trains à partir d’une gare