Nous étions à votre écoute en gare du Val d’Argenteuil

Bonjour à tous, suite à cette rencontre, vous trouverez ci-dessous, les réponses à vos différentes questions. Un affichage reprenant les mêmes éléments sera prochainement dans votre gare.

« Pourquoi les numéros de voies ne sont-ils pas indiqués en haut des escaliers d’accès aux quais ? »

Actuellement, le nom du quai n’est effectivement pas indiqué. L’indication donnée est celle de la direction : Mantes-Pontoise ou Paris. La signalétique de cette gare sera revue dans les mois à venir, et le nom du quai viendra compléter la direction.

« La façade du bâtiment contraste énormément avec le reste de la gare. Des travaux sont-ils prévus ? »

Pour l’instant, il n’y a pas de projet concernant des travaux sur la façade  gare. Les besoins sont identifiés, mais nous sommes dans une phase de recherche de financements.

« Pourquoi certains trains en direction de Val d’Argenteuil partent-ils parfois de Paris Saint-Lazare de la voie 27, au lieu des voies 9 à 11 ? »

Pour votre confort nous essayons de faire partir les trains d’une même destination toujours des mêmes voies. Cependant, en fonction des heures, des besoins opérationnels du service ou encore des travaux, un train peut partir d’une voie différente d’un jour sur l’autre. Informez-vous de la voie de départ de votre train par les écrans d’information ou les annonces sonores.

« Pourquoi les trains en heures de pointe sont souvent en retard ou supprimés ? »

En moyenne, un train passe toutes les 10 minutes en heures de pointe sur votre tronçon de ligne. Quand il y a une difficulté sur un train, le retard s’accumule sur les autres par effet « domino ». Nous travaillons cependant en continu avec nos partenaires sur la fiabilité des installations et sur le matériel afin d’améliorer la régularité de votre ligne.