Bonjour. Je prends quelques jours de congés. Je vous retrouverai à la fin de la semaine prochaine. Merci et à bientôt.
Quelques jours de congés…
7 commentaires pour “Quelques jours de congés…”
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N’y a-t-il personne pour vous remplacer quand vous êtes en congés ?
Bonjour. Je crois que l’intérêt de ce blog, c’est bien de vous répondre moi-même, avec mon ton et ma perception au fur et à mesure des échanges. Je préfère donc attendre mon retour pour vous répondre. C’est ce que je fais d’ailleurs aujourd’hui, premier jour de reprise. A bientôt.
ce jour le 14/02/2011 je me suis présentée à la gare de cormeilles en parisis à 6 heures . j ai voulu prendre un billet à la borne automatique de la gare comme je le fait d habitude mais impossible d obtenir ce billet . j ai patienté j usqu à l arrivée du train 6 h26 toujours personne au guichet pour m informer .a st lazarre je prenais un train pour Rouen et je n avais pas le temps de prendre un billet au risque de manquer mon train je commence les cours à Rouen à 8h30 et ne peut me permettre d arriver en retard .Un controleur est passé je lui ai expliqué ma situation malgré tout j ai payé une amende de 40 euros80 alors qu il aurait pu me facturer le prix d un billet . je conteste le fait que l on ne puisse plus prendre de billet à hauteur des bornes comme je le faisait avant et ce sans aucunes informations de plus le guichet de la gare est sensé etre ouvert à 6 heures et non à 6 heures 30 (mon père qui m accompagnait à la gare à vu l employé arrivé après le départ du train) je suis scolarisée à Rouen depuis le mois de septembre je possède une carte d abonnement 12 25 ans et voyage toute les semaines avec un titre de transport (début et fin de semaine ) je vis comme une injustice ce qui est arrivé ce matin et ne me sent pas responsable du fait de la modification des bornes de la gare ni du retard de l employé ni du manque d information !!!!!!!! je suis partie avec 50 euros pour vivre la semaine il ne me reste que 9 euros 20 cela mérite une explication de votre part qu en pensez vous ????? je vous remercie d avance de bien vouloir prendre ma réclamation en considération si ce n ai réparation au moins une explication ,une réponse à mon questionnement faut il etre honnète ???????????
Bonjour. On est ici tout à fait dans le cas d’une réclamation suite à un évènement particulier qui vous est propre. Je vais donc plutôt vous conseiller de vous rapprocher du Centre de Service Clientèle qui étudiera votre cas et vous répondra. Le but de ce blog est d’échanger sur la vie de la ligne et de ses gares, pas de régler le cas individuel de chaque client. Je vous remercie d’avance de votre compréhension.
Sauf que si effectivement vous faites le trajet toutes les semaines, sachant que vous pouvez acheter vos billets jusqu’à 2 mois à l’avance, rien ne vous empêche d’acheter vos billets pour le mois.
De plus, vous êtes vous renseignée mais il me semble qu’un abonnement 9 trajets aurait été préférable dans votre situation.
Mais j’admets néanmoins que la borne libre service aurait dû fonctionner et que l’agent, d’après ce que vous dites, n’a pas pris son service à l’heure. Mais s’il est seul agent en gare n’est-il pas de son ressort de faire l’ouverture de la gare et ensuite l’ouverture du guichet à la vente ??
Concernant l’amende, le contrôleur applique toujours un tarif de bord en fonction de la carte de réduction que le client présente.
Bonnes vacances !
Ca y est, c’est fini… et je reviens donc vous voir et vous répondre. A bientôt.