Ensemble sur la ligne J

Demande faite début Juillet, refus le 4 juillet

Bonjour,
J'habite Le Mesnil-Théribus et je travaille à Paris. J'ai demandé le dédommagement et c'est aussi un refus: "vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité". J'ai relancé depuis 3 fois pour au moins savoir la raison du refus, mais bien sur pas de réponse.
Que dois je faire pour être dédommagée ? J'aimerais faire un courrier. Auriez-vous l'adresse car là aussi c'est le parcours du combattant pour savoir ou il faut écrire !
Sur la ligne J, certains sont remboursés et d'autres pas. Allez comprendre !!!
Merci d’avance pour votre réponse
Cldt