- pseudo : Missy
- stats : 4 commentaires depuis le 2 juillet 2018
Ensemble sur la ligne J
Laure,
Responsable de la relation client
Un blog Transilien SNCF Voyageurs pour Île-de-France Mobilités
Laure,
Responsable de la relation client
Mes messages envoyés hier sont toujours pas publiés ? Comment souhaitons-nous établir des échanges fructueux avec un fonctionnement pareil ?
Les commentaires ne passent pas ? C'est un bon début pour un échange très fructueux.
Bonjour et bienvenue,
Espérons avoir plus de réponses à nos interrogations.
Première question : le train J en direction de Mantes via Conflans est souvent en départ à la Gare Saint-Lazare des derniers quais le soir notamment quand l'affluence est la plus importante et l'attente engendre des engorgements. Je pense au quai 27 par exemple.
Hors aucun écran dans cette zone (donc, près des quais 25, 26, 27) n'indique les trains qui nous concernent. Pour rester informés de l'heure de départ et quai nous sommes contrains d'aller au milieu du hall principal pour voir les écrans des gares alphabétiquement ordonnées, ou encore aller au hall commercial (près de Starbucks, Burger King etc) ce qui engendre chaque soir des mouvements de foule de grande ampleur quand l'information est affichée.
Quand comptez-vous mettre les écrans "alphabétiques"également dans cette zone de la gare ?
En vous remerciant
Bonjour et bienvenue,
Espérons avoir plus de réponses à nos interrogations.
Première question : le train J en direction de Mantes via Conflans est souvent en départ à la Gare Saint-Lazare des derniers quais le soir notamment quand l'affluence est la plus importante et l'attente engendre des engorgements. Je pense au quai 27 par exemple.
Hors aucun écran dans cette zone (donc, près des quais 25, 26, 27) n'indique les trains qui nous concernent. Pour rester informés de l'heure de départ et quai nous sommes contrains d'aller au milieu du hall principal pour voir les écrans des gares alphabétiquement ordonnées, ou encore aller au hall commercial (près de Starbucks, Burger King etc) ce qui engendre chaque soir des mouvements de foule de grande ampleur quand l'information est affichée.
Quand comptez-vous mettre les écrans "alphabétiques"également dans cette zone de la gare ?
En vous remerciant