Ensemble sur la ligne J

Bon, mon commentaire de ce matin 10h52 est toujours en attente de modération. J'écris depuis le train PSL-Pontoise (pas celui que je devais prendre, il a été supprimé, non, celui d'après (+20mn), parti avec 15mn de retard (+35mn).
En fait, La nouvelle grille à pour objectif de lisser les petits problèmes (une porte qui deconne, des usagers qui tardent à monter,...), mais en fait, ce qui plombe le service, ce sont les problèmes plus importants (comme ce matin et ce soir, quoi) et là, rien ne change : comm réactive (votre train est supprimé, j'apprends à l'instant que ...), estimations de reprises fantaisistes, causes invoquées différentes et décalées dans le temps selon les supports (affichages, appli mobile, annonces hall/quai versus conducteur, ...), n'apportant que peu d'aide aux usagers et les énervant encore plus ... comme ce soir.
Ça doit être ce qu'on appelle le changement dans la continuité...