Ensemble sur la ligne J

Bonjour,
Si je salue la mise en place de ce site et la possibilité de s’exprimer, je ne peux que constater que l’incroyable manque de fiabilité de cette ligne reste d’actualité.
Après avoir du prendre quotidiennement la ligne J de 2012 à 2019, j’ai du reprendre la voiture à la faveur d’un changement professionnel.
Un nouveau poste me permet depuis peu d’envisager à nouveau le train, en théorie bien mieux qu’utiliser seul sa voiture vers Paris...
MAIS
Ma première expérience ce jour est sans surprise :
J’achète 10 tickets à la gare de Verneuil les clairières, un seul est imprimé…
Mon train est à l’heure mais s’arrête à Vernouillet pour une attente interminable et inexpliquée.
Ou du moins inaudible : les informations du cheminot ne peuvent être décryptées, l’enceinte de la rame est défaillante…
A priori un train serait en panne devant nous.
A l’heure des enjeux fondamentaux de notre société, je n’aurai pourtant pas d’autre choix que de répondre la voiture demain. Honteux.
Le train serait pourtant parfait.
Je vous le demande : à qui puis-je écrire une missive pour comprendre l’origine de ces dysfonctionnements quotidiens ?