Bonjour,
Au titre du contrat que vous avez avec le STIF, toutes vos performances sont scrutées, enregistrées par le menu par vos propres soins. Vous pouvez en tirer absolument toutes les statistiques que vous voulez sur tous les critères relevant de l'expérience client. En effet, quelle peut bien être l'expérience d'un client d'une ligne dont un train sur trois est supprimé sans qu'il sache lequel, entre 18 et 19 heures tous les soirs de la semaine? Lorsqu'une fois sur deux de surcroît, le wagon de tête est supprimé? Avez-vous, franchement, un doute là-dessus? A part l'occasion de se défouler un peu, qu'offre le blog? Délivrez donc votre service fondamental (des km en train) au lieu de nous inventer des applications et blogs en tous genres: vous n'êtes pas opérateurs de plateforme web. Quand je dis "vous", c'est à transilien que je m'adresse. N'en faites rien de personnel ;-)
Bien cordialement.
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Bonjour,
Au titre du contrat que vous avez avec le STIF, toutes vos performances sont scrutées, enregistrées par le menu par vos propres soins. Vous pouvez en tirer absolument toutes les statistiques que vous voulez sur tous les critères relevant de l'expérience client. En effet, quelle peut bien être l'expérience d'un client d'une ligne dont un train sur trois est supprimé sans qu'il sache lequel, entre 18 et 19 heures tous les soirs de la semaine? Lorsqu'une fois sur deux de surcroît, le wagon de tête est supprimé? Avez-vous, franchement, un doute là-dessus? A part l'occasion de se défouler un peu, qu'offre le blog? Délivrez donc votre service fondamental (des km en train) au lieu de nous inventer des applications et blogs en tous genres: vous n'êtes pas opérateurs de plateforme web. Quand je dis "vous", c'est à transilien que je m'adresse. N'en faites rien de personnel ;-)
Bien cordialement.