Je vous propose de vous expliquer en détail, ce qu'il s'est passé les 22 et 23 janvier. Effectuons ensemble un retour sur incident :
Les journées du mercredi 22 et du jeudi 23 janvier ont été difficiles pour vous, sur certains itinéraires au départ et à destination de Paris Saint-Lazare. Une panne de signalisation a causé plusieurs incidents qui ont perturbé la circulation sur votre ligne J.
Vous trouverez dans le document ci-dessous, toutes les informations sur cet incident et ses impacts.
Je reste à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Merci pour votre compréhension.
Bonjour et meilleurs vœux pour 2025.
Merci Laure pour ce retour sur perturbation dont nous réclamons le retour d’explications systématique comme cela ce faisait avant. J’espère que cette initiative sera pérenne pour 2025 et les années à suivre.
La question que je me pose : comment peut-on forer sans s’assurer auparavant qu’il n’y pas de risque d’abimer quelque chose en dessous ??? Il y a des études de chantier avant on ne creuse pas comme cela aveuglément !
Franck – Comite usagers ouest francilien
Bonjour Franck,
Tous mes vœux également et bon retour ici, parmi nous !
Comme déjà partagé, je suis totalement d’accord avec vous concernant l’intérêt de ces retours sur incident. Ne pouvant pas les établir seule, j’ai partagé l’information et comprends aussi qu’en interne, une mise en place systématique soit difficile. Mes collègues ont bien conscience et partagent aussi, les bienfaits de cette transparence et nous ferons en sorte de maintenir cette dynamique dans la durée à chaque fois que cela sera nécessaire, bien que je nous souhaite de ne pas en avoir besoin ! 😁
Concernant l’incident en question, une enquête est en cours afin de comprendre précisément ce qui a conduit à l’endommagement des câbles. Les études préalables sont bien entendu une étape clé avant tout forage, et nous cherchons à identifier ce qui a pu se passer dans ce cas précis.
Bonne journée,