Bonjour à tous, suite à cette rencontre, vous trouverez ci-dessous, les réponses à vos différentes questions. Un affichage reprenant les mêmes éléments sera prochainement dans votre gare.
« Les annonces sonores sont données tardivement par rapport aux incidents. Pouvez-vous nous informer plus tôt ? »
Pour obtenir des annonces de meilleure qualité, nous travaillons actuellement à la formation des agents sur 3 axes principaux :
- l’annonce de la cause de la perturbation,
- l’annonce du délai de rétablissement,
- le délai avant la première annonce.
« Est-il possible d’avoir plus de trains venant de Paris après 20h ? »
La desserte de la gare d’Osny dépend de la fréquentation de votre gare et de la ligne. Selon ces critères, le Syndicat des Transports d’Île-de-France (STIF) a choisi de mettre le dernier train au départ de Paris Saint-Lazare à 20h40 en semaine et à 20h27 le week-end.
« Pouvez-vous installer un automate de vente du côté de l’entrée secondaire de la gare ? »
L’automate de vente est placé à l’abri, du côté du bâtiment voyageurs. Il est accessible pour tous les clients 24h/24. L’installation d’un second automate du côté quai Paris n’est pas justifiée par le flux de clients actuel, compte tenu des coûts.
« Les tags à l’extérieur de la gare et sur les quais vont-ils être enlevés ? »
L’enlèvement des tags de la gare a bien été pris en compte. Ces travaux seront réalisés d’ici mi-juin. Une intervention rapide sera d’abord effectuée sur les surfaces peintes de la gare. La partie tâchée de la boiserie sera rénovée et la vitre actuellement salie sera nettoyée.
« Le guichet est souvent fermé. Pourquoi ? »
Le guichet a été exceptionnellement fermé 2 fois le matin et 1 fois en soirée au mois d’avril. D’ordinaire, il est ouvert de 6h à 20h30, du lundi au vendredi.
