Le blog de la
Ligne

C est encore la cata ce soir a St lazare. C est une habitude, cela devient normal. Une nouveauté les portiques anti fraude. Le probleme prioritaire pour la SNCF, la fraude. En cas de mouvement de foule, vu la densité des voyageurs, je suis quand meme surpris que la SNCF qui a le soucis de la sécurité n ai rien trouvée de mieux pour le confort des voyageurs. Dans ces conditions la SNCF doit liberer de la place sur cette zone d attente, les bureaux de tabac et autre croissanteries n'ont plus leur place sur cette zone d attente. La SNCF doit revenir aux fondamentaux, a savoir apprendre a faire circuler des trains a l heure. Revoir les priorités a savoir la continuité de service. Planifier les travaux et tout type de changement la nuit et non pas la journee en supprimant la circulation des trains le week end. Ce n est pas en développant des applications foireuses que la SNCF améliorera la qualité de service. Ni meme en proposant un service paliatif IDVROUM alors que le public attend de la SNCF des conditions de voyages normales. Aujoud hui, la SNCF considère les usagers come du betail. Nous voyageons serrés comme des sardines. C est des conditions inacceptables et contraire a la dignité humaine. Il faut que cela cesse !!! Alors, vous le service client, essayez d etre utile et servir a quelque chose en transferant toutes les plaintes des voyageurs aux dirigeants de la SNCF , LE STIFF et je ne sais pas qui d autres. Car en réalité, vous le service clients, etes en premiere ligne face a la colère des usagers, mais le service client n est pas responsable de cette mascarade. A bon entendeur Salut. Bonne fetes de fin d annees en tous cas et esperant que 2018 sera meilleure pour vous et pour nous les usagers, chere madame la responsable de la relation Clients.