Ensemble sur la ligne J

Bonjour,

Cette ligne est une catastrophe. Je l'utilise depuis le mois d'octobre et il n'y a pas eu 1 semaine sans suppression, retard. Non seulement vous êtes dans l'incapacité d'informer CORRECTEMENT vos usagers mais en plus vous les laisser poirauter des heures en gare. Mardi matin, il y a eu un peu de neige, la gare LES CLAIRIERES DE VERNEUIL était une vrai patinoire A 8H DU MATIN !!!!! Pas un agent de la SNCF n'était là, l'excuse du "ils ne peuvent pas se rendre au travail" ne tient pas puisqu'il n'y avait AUCUN PROBLEME DE CIRCULATION.
Mardi soir : il est vrai qu'il y a eu un accident voyageur, que les agents ont fait comme il pouvait par ce temps. Là dessus, rien à dire, mais qu'en est il de l'information voyageur sur votre application révolutionnaire, et en gare ?
Je reçois une alerte et consulte les prochains trains. AUCUN TRAIN DE PREVU AU DEPART DE ST LAZARE point rien, d'autre pas une seule aide pour un itinéraire bis. On était comme des cons les yeux rivés sur les écrans à espérer pouvoir rentrer chez nous POUR RECUPERER NOS ENFANTS !!!! quand on n'a pas de famille pour les récupérer imaginez l'angoisse ?
C'est un véritable scandale la non gérance, la non information des usagers et surtout vous êtes dans l'incapacité de gérer une crise. Nous nous sommes rués sur le premier train depuis 2h ! Les gens ont fait des malaises... Je plaignais le conducteur qui nous donnait le maximum d'information. Je constate qu'ils sont autant au courant que nous.
Mercredi, tout bonnement, l'application n'annonçait pas de train. La ville de VERNEUIL étant aussi compétente que vous en terme de salage nous n'avons même pas tenter de sortir.
Ce jour, jeudi 8 février. La pire journée je crois. Alors là il va vraiment falloir m'expliquer. L'application révolutionnaire nous annonçait un train à...... 9h34 ! il était 7h45... comment vous dire ? nous nous sommes rendus en gare. Un monde... Les gens faisaient demi tour. Vous avez annoncé 2 trains les deux sont passés sans s'arrêter. 1h d'attente sous -6 degrés, car la gare est en travaux nous ne pouvons pas nous abriter. On nous annonce des trains QUI NE S'ARRETENT PAS. Est ce normal ? comment vous pouvez traiter vos usagers de la sorte ????? Un train est finalement arrivé à 8h50, bondé. A Vilennes sur seine très peu ont pu monter. C'EST INADMISSIBLE, votre service est aussi nulle que vos informations, vous n'avez absolument aucune solution pour résoudre ces problèmes QUOTIDIEN. Train régulièrement supprimé sans motif, dans attentes interminable. Mais par contre, vous n'attendez pas pour nous prélever tous les mois.