Ensemble sur la ligne J

Bonjour à tous,
Pouvez vous nous indiquer quand la sncf mettra à disposition un dedomagement financier des usagers pour le service qui n'est pas assuré alors que l'on paie un abonnement annuel ? Pour rappel sur la ligne J le service est défectueux depuis juin et à été inexistant pendant 2 semaines durant la période estivale .