Le Passe Navigo : votre allié en Île-de-France – Épisode 1

Ce premier article est dédié au passe Navigo classique. Pratique, simple et personnalisé, c’est la clé pour voyager sur l’ensemble du réseau francilien. Découvrez ses avantages, les titres qu’il peut contenir, les services inclus et comment l’obtenir facilement.

Qu’est-ce que le Passe Navigo ?

Le Passe Navigo est une carte personnelle et nominative, destinée aux voyageurs réguliers en Île-de-France, qu’ils y habitent ou y exercent leur activité. Pratique et flexible, il offre la possibilité de charger différents forfaits et titres de transport, pour se déplacer en toute simplicité sur l’ensemble du réseau francilien.

Idéal pour celles et ceux qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas valider leurs trajets avec leur téléphone, le Passe Navigo est réservé à un usage personnel : il ne peut être utilisé que par son titulaire.

Vous ne pouvez pas le prêter à un proche.

Bon à savoir :

• Il est délivré gratuitement lors de la première demande.
• Chaque voyageur peut posséder un seul Passe Navigo.

Retour au sommaire △

Les titres disponibles sur le Passe Navigo

Vous pouvez y charger :

• Navigo Liberté +
• Forfait Navigo Jour
• Forfait Navigo Semaine
• Forfait Navigo Mois
• Forfait Gratuité Jeunes en insertion
• Solidarité Gratuité
• La Réduction 50% : pour les bénéficiaires de l’AME
• Réduction 50 % Volontaires du Service civique
• Solidarité 75 %
• Forfait Améthyste
• Forfait accompagnant
• Forfait personne en situation de handicap
• Forfait Antipollution
• Fête de la musique

Retour au sommaire △

Des services en plus

Avec le Passe Navigo, vous accédez également à des :

• Parkings relais
  
• Avantages culturels Navigo (réductions et offres spéciales dans de nombreux lieux culturels partenaires)

Retour au sommaire △

Comment l’obtenir ?

Trois possibilités :

1. En ligne
   Rendez-vous sur le site d’Île-de-France, à la rubrique Mon espace > Mon navigo.
   
   – Cliquez sur « Commander une carte Navigo ».
   – Vous préparez une photo à télécharger ou prenez-en une directement en ligne.
   – Vous pouvez choisir de recevoir votre passe à domicile ou de le retirer dans un guichet de service TRANSILIEN.
   
2. En agence ou aux guichets des gares et station
   Vous pouvez Consultez la carte des points de vente
   Rendez-vous dans une agence commerciale des transporteurs (SNCF Transilien, RATP, Optile) ou dans certains comptoirs RATP.
   
   – Présentez un justificatif d’identité et un justificatif de domicile.
   – Une photo sera prise sur place.
   
   Votre passe vous sera délivré immédiatement.
   
3. Par correspondance
   Récupérez le formulaire de demande de passe Navigo en agence.
   
   Complétez le puis envoyez-le à l’adresse indiquée sur le formulaire avec les pièces justificatives demandées.
   
   Note : Pour les personnes ne résidant pas en Île-de-France mais y travaillant, la commande du passe Navigo se fait uniquement par correspondance.

Retour au sommaire △

Service après-vente

• Dysfonctionnement avéré du passe (non du fait du client) : remplacement immédiat et gratuit dans un guichet de services Navigo Transilien ou dans certaines comptoirs RATP.
  
• Perte ou vol : remplacement en guichet de services Transilien ou dans certains comptoirs RATP contre 15 €.

Retour au sommaire △

Protection des données

Afin de permettre le suivi, le SAV et la gestion de votre abonnement : L’utilisation du Passe Navigo entraîne l’enregistrement de vos informations dans la base de données Navigo, votre dossier client, afin de permettre le suivi et la gestion de votre abonnement.

Retour au sommaire △

En résumé : Le Passe Navigo, c’est votre clé pour explorer toute l’Île-de-France : choisissez vos titres de transport, profitez de services pratiques au quotidien et bénéficiez d’avantages culturels qui enrichissent chacun de vos déplacements.

Pour trouver le titre qui vous correspond, je vous invite aussi à consulter le site d’Île-de-France Mobilités.

Comme je vous l’indiquais en début d’article, je vous propose de nous retrouver prochainement pour poursuivre notre série consacrée à la tarification en Île-de-France avec un prochain article sur le passe Navigo Easy. Un support anonyme qui permet de charger plusieurs titres de transport.

A bientôt !