Bonjour, voici l’heure pour moi de prendre des congés. Je vous retrouverai le 4 août pour de nouvelles discussions. A mon retour, je ne manquerai pas de prendre connaissace de vos commentaires et d’y répondre au besoin. En attendant, voici quelques informations utiles que je souhaitais vous faire partager avant mon départ… Lire la suite
Certains d’entre vous connaissent déjà ce service et sont déjà clients des paniers fraîcheurs proposés dans certaines de nos gares (Bois Colombes, Asnières sur Seine, Ermont-Eaubonne et depuis la semaine dernière Villennes sur Seine). Lire la suite
Nous avons connu jeudi après-midi les premiers incidents liés à la chaleur alors que la température a dépassé les 45°C au niveau du rail. Lire la suite
Vous êtes nombreux à nous avoir exprimé sur le blog votre mécontentement sur le confort à bord. Nous sommes conscients qu’il ne répond pas toujours à vos attentes et qu’il impacte directement vos voyages quotidiens. Je sais par ailleurs que vous êtes demandeurs de visibilité sur les actions que nous conduisons, présentées directement par les experts concernés.
C’est pour cette raison que j’ai souhaité donner la parole aujourd’hui à Sophie, Chef de projet du confort à bord des trains du réseau de Paris Saint-Lazare. L’objectif ? Vous expliquer les difficultés rencontrées pour maintenir un certain niveau de qualité à bord mais aussi vous parler de l’expérimentation “confort à bord” prévue à l’automne 2014, sur laquelle votre avis nous sera précieux.
Bonjour à tous, pendant les grandes vacances, les travaux sur la ligne J continuent. Dans les prochaines semaines, des travaux de rénovation et de maintenance vont impacter vos circulations. Retrouvez ci-dessous toutes les informations mises à votre disposition pour organiser au mieux vos déplacements. Je vous invite également à consulter la rubrique travaux régulièrement mise à jour sur Transilien.com.
Bonjour à tous, des travaux de régénération de la sous-face du viaduc de Colombes sont actuellement en cours de réalisation. Des échafaudages sont en place pour l’occasion sous le viaduc. Pour votre sécurité et votre confort, un des accès à la gare est fermé et ce, durant toute la durée des travaux (fin prévue le 31 août prochain).
Souvenez-vous… Début juin, vous avez fait connaissance de Pascal, Gestionnaire de la Prise en charge des Voyageurs (GPV) basé au Centre Opérationnel Transilien (COT) de Paris Saint-Lazare.
Le voici de retour (un peu plus tard que prévu compte tenu des événements récents que nous avons tous connus…). Mes questions / ses réponses un peu comme si vous y étiez… Lire la suite
