26 novembre 2014

Actualités de la ligne J, Information voyageurs

Ligne J : le 8ème numéro de votre journal clients entre en gare demain

Page 1Un menu particulièrement riche en cette fin d’année avec notamment : un retour sur les actions concrètes menées en gares autour de l’information et la prise en charge clients, l’actualité de votre ligne (on parle notamment du déploiement des nouveaux écrans dynamiques), un dossier complet sur un sujet qui vous tient particulièrement à cœur « La propreté des trains », un focus sur l’une de vos idées qui devient réalité… Lire la suite

25 novembre 2014

Actualités de la ligne J, Information voyageurs

La ponctualité de la ligne J en octobre 2014

Horloge-hd-273x300-2Bonjour, voici un retour sur les principaux événements survenus en octobre qui expliquent les chiffres de la ponctualité de notre ligne.
Un mouvement social a eu lieu du 27 au 29 octobre sur le réseau de Paris Saint-Lazare. Durant ces trois jours, les résultats ponctualité ont été neutralisés. Lire la suite

24 novembre 2014

Actualités de la ligne J, Information voyageurs

Ligne J : zoom sur vos conditions de circulation durant la semaine du 17 novembre

QUESTIONS3Cette semaine a été à nouveau marquée par plusieurs incidents de signalisation et des sorties de garage difficilesLire la suite

21 novembre 2014

Actualités de la ligne J, Information voyageurs

Lundi 1er décembre : visite du tout nouveau Centre Opérationnel de Paris Saint-Lazare

COTBonjour à tous,

La prochaine visite au Centre Opérationnel Transilien de Paris St Lazare aura lieu le lundi 1er décembre à 18h (prévoir au moins deux heures de visite).
Trois places vous sont proposées. Si vous souhaitez participer, n’hésitez pas à me le faire savoir en déposant un message via la boite mail du blog  : maligneJ@sncf.fr
J’aurai alors l’occasion de vous recevoir et de pouvoir échanger de vive voix avec vous.

Nous procèderons ensuite à une visite de la « tour de contrôle ».

A bientôt…

Vendredi 21 novembre / 12h40 : les 3 places pour la visite sont attribuées. D’autres visites seront régulièrement proposées…

18 novembre 2014

Actualités de la ligne J, Se comprendre

« Quand il y a un problème sur ma ligne, j’ai l’impression qu’il n’y a plus personne »

bulle dialogueUne caméra a suivi un client, Nicolas, originaire de Colombes, venu visiter nos installations et interroger nos agents en direct

J’aime bien ce type d’initiative. Comme vous le savez, j’ai déjà eu l’occasion de faire visiter le Centre Opérationnel de Paris Saint-Lazare aux clients volontaire et je vais avoir l’occasion très prochainement de vous proposer une visite du « tout nouveau » (ouvrez l’œil, c’est imminent)…

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