Bonjour à tous, depuis ce matin, vous pouvez vous rendre directement à votre guichet en gare, sans passer par la case « Agence Transilien ».
En effet, il est dorénavant possible à ce guichet d’obtenir les mêmes prestations qu’en agence.
Vous pouvez créer et recharger un Navigo mois ou semaine, souscrire un abonnement Navigo annuel, bénéficier des services
après-vente Navigo et imagine R et acheter des Billets Grandes Lignes (simple sans prestations associées Train +voiture, etc.).
Si vous avez besoin d’une attestation pour votre employeur, vous pourrez l’obtenir à Bois Colombes.
Il y a aujourd’hui de plus en plus de porteurs de pass Navigo, et il devient essentiel de proposer ces services sur un périmètre plus large que les agences Transilien.
Elles ne sont pas présentes dans chaque gare et il est parfois compliqué en fonction de son lieu d’habitation ou de travail de s’y rendre. C’est bien pour cette raison que la direction Transilien expérimente aujourd’hui la mise à disposition des services agence à un guichet « classique ». A l’issue de cette expérimentation, la direction Transilien mènera une étude auprès des clients et des agents pour recueillir leurs avis sur ce nouveau service.
Si vous résidez ou travaillez sur Bois Colombes, n’hésitez pas à me donner votre avis.
Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez consulter ce dépliant (services offerts, horaires d’ouverture…)
Excellente initiative ! J’ai un Navigo annuel et de ce fait peu de besoins mais j’espère que le système sera maintenu car les agences dans Paris sont souvent saturées.
Bonne initiative.
Elle est à généraliser car quand on voit à PSL la file d’attente devant l’agence transilien pour avoir le droit de faire la queue DANS l’agence, ça fait peur alors que je dois normalement faire une opération administrative sur mon abonnement, je le repousse toujours.
c’est bien mais… les horaires d’ouverture sont une grosse blague !
Bonjour Steven, il s’agit d’une expérimentation que nous devons assurer avec le personnel disponible. L’agent d’accueil en poste ne peut ouvrir ce guichet qu’après avoir assuré ses autres missions liées à la pointe du matin (accueil, assistance entre 7h30 et 9h30). Ce guichet est également ouvert le samedi matin, c’est peut-être plus simple pour vous de vous y rendre.
bonjour,
on râle, parfois à juste titre, mais ce petit blog est une bonne idée, tant qu’il y a des réponses aux questions et aux attentes, comme ce nouveau guichet (il était temps) alors merci Hélène pour vos informations.
ChrisTine.